题目
A.进行沟通的障碍
B.不善聆听的表现
C.源于草率评判
D.违背秘书应自我克制的要求
第1题
A.过分地恭维别人
B.充分、善意地看到别人的长处,因人、因时、因场合地适当赞美
C.洗耳恭听,不随意打断别人谈话
D.注意眼神、手势等非语言因素的影响
第2题
A.过分地恭维别人
B.洗耳恭听,不随意打断别人谈话
C.注意语言、眼神、手势等非语言因素的影响
D.充分、善意地看到别人的长处,因人、因时、因场合地适当赞美
第6题
第7题
A、准备花时间耐心地倾听对方的谈话
B、集中注意力,保持眼神的交流,以虚心的态度与对方交谈
C、时刻打断对方的谈话
D、不要急于做出判断
E、注意对方的非语言表现
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