题目
A.跟传染病病人近距离接触
B.戴口罩出门,回家后洗手
C.回家后不洗手直接拿水果吃
D.在医院到处乱摸
第1题
A.耐心跟用户解释目前送小美盒,暂时没有赠送便携包活动,不同时间不同活动
B.告知用户现在没有赠送小美盒,并且详细的介绍现在所赠送的赠品有哪些好处
C.用户一直纠结并纠缠情况下,可额外申请货到评价晒图后送三角便携包
D.直接告诉顾客不能送,就进行催付并关闭对话框
第2题
A.不需要处理
B.与疫情管理人员联系,马上删除病例
C.及时联系原填卡临床医生填写订正卡片,将该病例订正为确证病例,并根据病程、临床表现或影像学检查进行分期
第7题
A.店员能够耐心聆听
B.尽可能的诋毁同行
C.先跟后带承接顾客不同的品牌会有不同的定位,再回到原本的话题,继续销售和服务
D.顾客言语激励时,我们也需要跟顾客争个高低
第10题
A.让另外的接待人员跟顾客聊天
B.请顾客稍等,为顾客查询包厢号(此环节视排队情况,可以请顾客在休息区等候)
C.不需要做什么
D.让顾客随意走动
第11题
A.第一时间把更改后的房间信息发给到访的客人
B.抓紧对房间进行布置及检查
C.我方人员留守在房间门口,防止原先预定该房间的客人误进
D.到饭点了,自己先找地方吃点饭
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