情绪是具有感染性的，员工的情绪会通过其所提供的服务传染给客人。（)

旅游者在旅游活动过程中的情绪具有()特征。

A兴奋性

B感染性

C稳定性

D易变性

人在快乐或悲哀气氛的情境中，会产生快乐或悲哀感，这表明情绪和情感的特征具有()

A．感染性

B．情境性

C．两极性

D．移情性

A.表情

B.心境

C.激情

D.应激

A.想象

B.情绪或情感

C.知觉

D.学习

A.应激

B.心境

C.心情

D.激情

A.应激

B.激情

C.心境

D.抑郁