在许多系统集成公司中，并行实施的信息系统项目越来越多，项目经理们经常要同时负责多个项目。多项目管理已成为一种新的管理模式。以下关于多项目资源管理的观点中，错误的是__________。

论项目的质量管理

在系统集成行业内，有很多公司都建立并实施了质量管理制度。但我们仍然会听到在各个信息系统集成项目中或在项目交付后，出现了这样或那样的质量问题。这些质量问题为IT系统的使用者甚至社会经济造成了很大的损失。

请围绕“项目的质量管理”论题，分别从以下几个方面进行论述：

简要叙述你参与管理过的信息系统项目及项目管理过程中出现的质量问题(项目的背景、发起单位、目的和项目特点等)。

试题二

阅读以下关于项目质量管理的案例说明，根据要求回答问题1～问题3。

[说明]

某系统集成公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该系统集成公司的项目经理老林全面负责项目实施。老林认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。

老林制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。

１. 结合你的项目管理经验，简要分析客户对项目的质量没有信心的可能原因。

A.为建设单位在选择承建单位时提供了重要依据

B.有利于规范信息系统集成市场

C.有利于保证信息系统工程质量

D.有利于增加承建单位的项目利润

A.促使信息系统项目按预定进度执行

B.降低信息系统项目投资超出预算的风险

C.提高信息系统实施过程的可视性

D.防止信息系统项目出现需求变更

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入对应栏内。

【说明】

A公司是一家中小型系统集成公司，在2006年3月份正在准备对京发证券公司数据大集中项目进行投标，A公司副总裁张某授权销售部的林某为本次投标的负责人，来组织和管理整个投标过程。

林某接到任务后，召集了由公司商务部、销售部、客服部和质管部等相关部门参加的启动说明会，并把各自的分工和进度计划进行了部署。

随后，在投标前3天进行投标文件评审时，发现技术方案中所配置的设备在以前的项目使用中是存在问题的，必须更换，随后修改了技术方案。最后A公司中标并和客户签订了合同。根据公司的项目管理流程，林某把项目移交到了实施部门，由他们具体负责项目的执行与验收。

实施部门接手项目后，鲍某被任命为实施项目经理，负责项目的实施和验收工作。鲍某发现由于项目前期自己没有介入，许多项目前期的事情都不是很清楚，而导致后续跟进速度较慢，影响项目的进度。同时鲍某还发现设计方案中尚存在一些问题，主要有：方案遗漏一项基本需求，有多项无效需求，没有书面的需求调研报告；在项目的工期、系统功能和售后服务等方面，存在过度承诺现象。于是项目组重新调研用户需求，编制设计方案，这就增加了实施难度和成本。可是后来又发现采购部仍是按照最初的方案采购设备，导致设备中的模块配置功能不符合要求的情况。

而在A集成公司中，类似现象已多次发生。

针对说明中所描述的现象，分析A公司在项目管理方面存在的问题(200字以内)。

A.计算机信息系统集成是致从事计算机应用系统工程和网络系统工程的总体策划、设计、开发、实施、服务及保障

B.计算机信息系统集成的资质是指从事计算机信息系统集成的综合能力

C.凡从事计算机信息系统集成业务的单位，只用经过资质认证便可开展相关的业务活动

D.凡需要建设计算机信息系统的单位，应选择具有相关等级《资质证书》的计算机信息系统集成单位来承建计算机信息系统

阅读下列说明，根据要求回答问题1～问题3。

[说明]

RK公司是一家中小型系统集成公司。在2008年5月期间正在准备对闽发证券公司数据大集中项目进行投标，RK公司总经理李某授权销售部的老许为本次投标的负责人，来组织和管理整个投标过程。

老许接到任务后，召集了由公司商务部、销售部、客服部和质管部等相关部门参加的启动说明会，并把各自的分工和进度计划进行了部署。

随后，在投标前3天进行投标文件评审时，发现技术方案中所配置的设备在以前的项目使用中是存在问题的，必须更换，随后修改了技术方案。最后RK公司中标并和客户签订了合同。根据公司的项目管理流程，老许把项目移交到了实施部门，由他们具体负责项目的执行与验收。

实施部门接手项目后，王某被任命为实施项目经理，负责项目的实施和验收工作。王某发现由于项目前期自己没有介入，许多项目前期的事情都不是很清楚，而导致后续跟进速度较慢，影响项目的进度。同时还发现设计方案中尚存在一些问题，主要有：方案遗漏一项基本需求，有多项无效需求，没有书面的需求调研报告；在项目的工期、系统功能和售后服务等方面，存在过度承诺现象。于是项目组重新调研用户需求，编制设计方案，这就增加了实施难度和成本。可是后来又发现采购部仍是按照最初的方案采购设备，导致设备中的模块配置功能不符合要求的情况发生。

针对说明中所描述的现象，简要分析RK公司在项目管理方面存在的问题。

A.计算机信息系统集成是致从事计算机应用系统工程和网络系统工程的总体策划、设计、开发、实施、服务及保障

B.计算机信息系统集成的资质是指从事计算机信息系统集成的综合能力

C.凡从事计算机信息系统集成业务的单位，只用经过资质认证便可开展相关的业务活动

D.凡需要建设计算机信息系统的单位，应选择具有相关等级《资质证书》的计算机信息系统集成单位来承建计算机信息系统

A.某工程监理业务的承担者不能是其他信息系统的集成商

B. 监理公司不能参与信息系统集成市场的竞争

C. 任何单位只能在信息系统集成或信息系统监理中择一而从

D. 某公司获得了信息系统集成的三级资质，则可拥有信息系统工程监理二级资质

A.在信息系统实施过程中，业主需求变更的情况比较常见，为了使信息系统更好地满足业主的需求，因此在信息系统监理过程中对于业主方提出的需求变更申请要予以支持

B.由于信息系统的可检查性强，因此，在信息系统监理中要加强旁站、巡视等监理手段的使用

C.信息技术更新速度较快，为了提高信息系统监理的技术水平，要鼓励信息系统集成企业从事信息系统监理工作

D.由于信息系统质量缺陷比较隐蔽，因此信息系统监理过程中要进行经常的测试工作