题目
A.压力属于情绪
B.情绪不等于压力
C.压力是情绪的一部分
D.情绪等于压力
第1题
关于压力与情绪的关系,下列表述正确的是:
A二者没有直接关系
B二者密不可分
C压力越大,情绪越高
D压力越小,情绪越高
第3题
A.焦虑在适度的情况下会促进工作的效率
B.消极情绪都会引起工作效率的降低
C.平时情绪较为稳定的、不易过分焦虑的人比容易激动和焦虑的人有较好的成绩
D.低焦虑者在情绪压力下可以提高学习效率,而高焦虑者常因情绪压力而降低效率
第5题
A.越是困难的任务,越是需要增加压力,才能有较高的学习效率
B.情绪较为稳定、不易焦虑的个体,更容易取得较好的成绩
C.一般而言,适中的焦虑程度能使人发挥最高的学习效率
D.平时焦虑水平偏高的人,考试前适度放松有助于提高学习效率
第6题
A.客户的情绪管理就是察言观色,哄客户开心
B.对客户的关注在购买阶段即告结束
C.企业与客户是一种敌对关系
D.企业不必让客户100%满意
第9题
A.情绪一般与个体的社会需要能否被满足联系在一起
B.情感一般与个体的社会需要能否被满足联系在一起
C.情绪一般与人对事物的深刻体验和认识联系在一起
D.情感和情绪不属于同一性质的心理活动
第10题
A客户的情绪管理就是察言观色,哄客户开心
B对客户的关注在初步问题解决后即告结束
C企业与客户是一种敌对关系
D企业不必让客户100%满意
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