对于服务机构而言，实行关系营销的价值主要体现在（)。

A.增加顾客的价值

B.增加服务机构的收益

C.增强服务的可感知性

D.节约服务机构的成本

A.实现顾客被脸谱化

B.营销对象更加明确

C.营销成效成倍递增

D.提高应变能力

A.品牌传播

B.顾客服务

C.产品调研

D.广告宣传

A.社会必要劳动时间决定价值，价格是价值的表现形式

B.价值与价格的背离，对于大多数正常商品而言，一般情况下，是属于价格围绕价值上下波动的情况

C.价格决定价值，价格波动影响供求关系

D.在充分竞争条件下，商品的价格主要取决于使用价值和供求关系

A.市场调研

B.市场细分

C.关系营销

D.管理层的沟通

A.企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程

B.可以通过为老主顾提供更大的让渡价值（如拆扣、奖励、免费赠送等销售策略）来建立顾客关系

C.可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系

D.可以通过向新顾客提供各种附加利益和潜在附加利益建立关系

A．打造内容

B．营销工具

C．打造粘性

A.企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程

B.可以通过为老主顾提供更大的让渡价值(如拆扣、奖励、免费赠送等销售策略)来建立顾客关系

C.可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系

D.可以通过向新顾客提供各种附加利益和潜在附加利益建立关系

A.品牌传播

B.顾客服务

C.产品调研

D.广告宣传

A．打造内容

B．打造粘性

C．打造人设