面对同样地事物，有的人表现的非常激动，有的人表现平静，这是因为存在（)的不同

A.心境有明显的外在表现

B.心境是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态。

C.心境针对具体的事物

D.心境具有激动性的特点

A.心境有明显的外在表现

B.心境是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态。

C.心境针对具体的事物

D.心境具有激动性的特点

A.道德榜样都是高不可攀的,我们无法学习

B.道德榜样与自己从事的职业不同,我们无法

C.道德榜样只是在某个方面表现优秀,不是完人

D.没有用道德榜样的精神实质指导自己的工作与生活

A.面对挑战时，认为只要自己努力就可以完成任务

B.看不起别人，总认为自己比别人强很多

C.自视过高，认为自己非常了不起，别人都不行

D.过度防卫，有明显的嫉妒心

A.面对业主应自然微笑、落落大方

B.在业主表现情绪激动时，要礼貌地劝说，控制情绪并做好解释或道歉工作

C.对业主的投诉要耐心倾听

D.对业主提出的问题置之不理

E.业主寻求帮助时果断拒绝