题目
第1题
以导游人员服务时使用的语言为标准,导游人员可分为().
A.外国语导游员
B.中文导游员
C.粤语导游员
D.普通话导游员
第5题
A.导游员讲解的每句话必须有理、有据,准确地反映了客观事实,让人感到真实可信。
B.导游员在讲解时,有时为了达到一定的讲解效果可以使用一些“世界上”、“全中国最美的”、“最高的”、“最大的”、“独一无二的”、“甲天下的”等,来引起游客对景点的兴趣。
C.作为导游人员,应该具有敏锐的观察能力,善于从旅游者的举止言谈中迅速了解对方,并从根据不同游客的出游目的、旅游经历、文化修养、知识水平和审美情趣,注意讲解内容的详略取舍、讲解角度的选择以及讲解技巧的灵活运用。
D.讲解的过程中导游人员还要不时注意旅游者的反映,从旅游者的眼神,举止来了解他们是否对讲解内容感兴趣,是否对讲解满意并随时做出调整。因此导游讲解要做到看人说话,看时说话和看事说话。
第9题
导游人员在使用态势语言时,()。
A.要恰当,符合游客的民族文化和生活习惯
B.要自然,不要矫揉造作
C.要结合起来运用以增强语意,强化信息的传递
D.要使每一种态势语言能同口头语言和谐地融为一体
E.要使用得规范、标准
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