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[主观题]

根据《旅游投诉暂行规定》的规定,投诉者有权了解投诉的处理情况;有权();有权();有权放弃或

变更投诉请求。

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第1题

根据《旅游投诉暂行规定》第9条的规定,损害行为属旅游投诉范围的有()。 A.认为旅游经营者不履行合
同或协议的 B.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的 C.认为旅游经营者欺诈投诉者,损害投诉者利益的 D.其他损害投诉者利益的

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第2题

根据《旅游投诉暂行规定》的规定,投诉时效为投诉者知道其权利被侵害之日起60天内。()

根据《旅游投诉暂行规定》的规定,投诉时效为投诉者知道其权利被侵害之日起60天内。()

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第3题

根据《旅游投诉暂行规定》的规定,投诉者有权了解投诉的处理情况;有权();有权();有权放
弃或变更投诉请求。

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第4题

根据《旅游投诉暂行规定》的规定,投诉时效为投诉者知道或应当知道其权利被侵害之日起90天内。()

根据《旅游投诉暂行规定》的规定,投诉时效为投诉者知道或应当知道其权利被侵害之日起90天内。()

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第5题

根据《旅游投诉暂行规定》规定,被投诉者应当在接到旅游投诉机关作出的受理决定之日起15日内作出
书面答复。()

参考答案:错误

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第6题

根据《旅游投诉暂行规定》的规定,被投诉者应当自接到投诉通知之日起()日内作出书面答复。

A.20

B.25

C.30

D.35

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第7题

根据《旅游投诉暂行规定》,旅游投诉处理程序的顺序是()①调解②及时将受理决定通知被投诉者③给违法旅游经营者行政处罚④被投诉者在规定期限内作出书面答复⑤制作处理决定书

A.①②③④⑤

B.①②④⑤③

C.②④①⑤③

D.②①④⑤③

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第8题

根据《旅游投诉暂行规定》,旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉,经审查,符合受理条件的,应
当及时调查处理;不符合规定受理条件的,应当在_________日内通知投诉者不予受理,并_________。

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第9题

根据以下内容,回答 35~36 题 根据《旅游投诉暂行规定》,旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉,

根据以下内容,回答 35~36 题

根据《旅游投诉暂行规定》,旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉,经审查,符合受理条件的,应当及时调查处理;不符合规定受理条件的,应当在(1) 日内通知投诉者不予受理,并(2) 。

第 35 题 (1)空正确答案为_______。

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第10题

根据《旅游投诉暂行规定》,投诉者有权了解投诉的处理情况;有权___________;有权___________;有
权放弃或变更投诉请求。

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