题目
导游员和游客交谈时的语言要文雅、得体。 ()
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A.双眼紧盯对方
B.态度要庄重、真诚
C.表情要自然、大方
D.语言要文雅、得体
E.顾全大局
第6题
A.态度要诚恳热情,措词要准确得体
B.要避重就轻,多给顾客介绍次要的内容
C.语言要文雅谦恭,说话声音要适当
D.应双目注视对方,不要东张西望
第7题
第8题
A.内容文明健康
B.勿轻易打断对方谈话
C.讲话有一定幽默感
D.选择游客感兴趣的话题
第9题
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