导游员在带领内宾团期间，不向游客谈及旅行社的______及______等事项．

A．严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅行和游览活动

B．不得擅自增加、减少旅游项目

C．不得中止导游活动

D．不向游客谈及旅行社的内部事务及旅游费用

A．不随身携带内部文件

B．不向游客谈及旅行社的内部事务及旅游费用

C．保守旅行社机密

D．保守旅游行业机密

A.讲解水平

B.普通话水平

C.组织水平

D.交际能力

内宾团游客要求不随团离开而延长游期的，导游员可以满足其要求，但需办理相关手续。()

某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游员应()．

A．请领队调解

B．让游客自行调配

C．予以满足，但费用自理

D．请全陪调解，尽量内部调配

A.确认返程交通票据

B.联系组团社相关部门，落实回程接站

C.带领游客返回，告别

D.总结致辞，请游客填写意见反馈表

A.坚持“内外有别”原则

B.严格按规章制度办事，执行请示汇报制度

C.自尊、自爱，不失人格、国格

D.自觉遵纪守法