2007年8月．李某等参加了杭州HZ旅行社组织的德国、法国、奥地利12日游．8月9日全团乘坐飞机准备启程

准备启程时，由于天气原因在机场延误了4个小时左右，致使错过前往慕尼黑的航班，由此8月10日慕尼黑的游览行程被迫取消。回国后，他们与旅行社多次协商未果，逐向当地旅游质量监督部门投诉，要求旅行社退还慕尼黑一地景点、住店、用餐的费用并赔偿同额赔偿金及精神损失费每人3500元，承担共计66000元的赔偿责任，同时提交了出境旅游合同书、团款发票、旅游行程等证据材料。旅行社辩称：首先，李某等前往慕尼黑的行程被取消是天气原因延误，属于不可抗力，旅行社不承担违约责任；其次，旅行社只应退还未发生的旅游费用(餐费)；第三，安排慕尼黑一地游览的景点均不收门票，所以无费可退；第四，按照欧洲酒店行业规定，在72小时内通知取消预订的，不退还房费；旅行社未能在72小时之前通知取消预订，且交了100%的违约金，所以不能退还任何房费；第五，不承担精神损失费赔偿责任。

问题：

①旅行社违约吗？

②旅行社不退还房费有法律依据吗？

③旅行者要求精神损失赔偿责任，会得到支持吗？

A.小华丢失了身份证，需要补办二代居民身份证

B.某单位用人脸识别机器来考勤

C.李某因公出差需要购买从杭州到北京的高铁票

D.小明参加了成人高考，通过网络平台报名成功后，要到指定地点进行报名现场确认

A.殷志源

B.李宰镇

C.金在德

D.姜成勋

E.高志溶

F.张水院

服（customer service)写一封投诉信，阐述投诉的原因（如：酒店、饮食、交通及费用等）并提出你期待的解决办法。

塔、财尔斯步行街和证券交易所等游览项目。王先生向上海市消费者协会提出投诉。

问：本案例体现了消费者权益中的哪一部分内容？

Directions: Write A Letter of Complaint according to the following requirements.

假设你是李明，最近参加了某旅行社（travel agency）组织的一次旅游，但你对此旅行很不满意。请你向客服（customer service）写一封投诉信，阐述投诉的原因（如酒店、饮食、交通及费用等）并提出你期待的解决办法

张某、李某共同抢劫被抓获。张某下列哪一陈述属于证人证言？（）。

A．我确实参加了抢劫银行

B．李某逼我去抢的

C．李某策划了整个抢劫，抢的钱他拿走了一大半

D．李某在这次抢劫前还杀了赵某