一天早上，马克先生带着他的中国朋友找到地陪，要求让其朋友当天随团活动，此时地陪首先要 【 】A．向

一天早上，马克先生带着他的中国朋友找到地陪，要求让其朋友当天随团活动，此时地陪首先要（)A.

一天早上，旅游团按规定时问集合时，地陪发现住在单人房间的x先生没有到。等了一会儿，他让已到的游

一天早上，旅游团按规定时间集合时，地陪发现住在单人房里的 X 先生没有到，等了一会，他让已到的游

数码技术后遗症：指由于过度使用、依赖数码产品而导致的记忆力衰退或认知能力降低现象。下列属于数码技术后遗症的是

经纪人小强按规则报备客户并来访，客户带着他的朋友（非直系亲属），由于不知道带了朋友，未提前报备，事后发现客户朋友想认购，找到客发协商处理，这种方法可行（）

马克先生因商务没有随团回法国，地陪能为他做些什么？

小宋运用了什么样的投诉处理技巧？

我国著名的化学家卢嘉锡，20世纪30年代曾兼任省立厦门中学的数学教师。有一天，一个学生对他说：“卢

早上妈妈带着一岁半的小明下楼玩，没玩一会儿小明就把一起玩耍的小朋友推倒在地，磕破了嘴巴，妈

一天中午12：00接待员小张来接班，小王与其客套几句便匆匆忙忙的走了。过了一段时间，有一位李先生来到前台要给1202房的送东西，说客人有事外出，让把东西放到总台。小张查找一下留言登记单，没有找到1202房的留言。李先生非常疑惑，说不可能，都已经说好了。小张把留言登记单拿给先生看，确实没有登记。李先生因为还有其他的事情，便与小张商量可否先放一下。但小张说，实在对不起，我们这里有规定，没有登记不能寄存。无奈之下，李先生说了一句，你也真够坚持原则的了，就离开前台，在大厅里等候客人。他在大堂里走来走去，站也不是，蹲也不是，一副无可奈何的样子。很长一段时间后，1202房的客人回来了，来到总台拿他的东西。小张回复说并没有东西寄存。李先生发现1202房的客人回来了，急忙过来，连声抱怨，“等你等得好辛苦呀，你不是说跟前台讲好了吗，怎么人家说没有留言，害我等了2个多小时。”原来，早上1201房的客人外出时来到前台，告诉接待员，他要外办事，有人来送东西先放到服务台，他晚上回来取。当班的接待员小王满口答应，去