题目
A.海因里希法则
B.短板效应
C.蝴蝶效应
第2题
A.我们应该多向美国学习
B.我们应该多向韩国学习,因为韩剧的制作水平高,收视率高
C.我们应该向两者学习
D.美国和韩国都生产“肥皂剧”,不应该向两者学习
第3题
A.满意是顾客对产品的基本要求
B.培育偏爱顾客,是企业追求的目标
C.拥有忠诚顾客是企业追求的最高境界
D.技术质量作为产品的内在质量是产品质量水平的最高要求
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