吉姆给主管呈上有关数据和介绍来支持其要求增加人手的请求，他在使用（)

A.创建一个变更请求来延长项目的期限和成本

B.使用项目绩效评估向团队提供反馈

C.将对进度的影响上报给项目主管

D.在计划中包括缓冲时间，以吸收未来的延迟

A.吉姆模式

B.费比模式

C.艾伯达模式

D.爱达模式

多曾让接线生帮助叫早,但由于接线生忘记按照时差把钟表时间调到合适的位置,结果没有准时叫醒客人,而使客人晚起耽误了航班,客人向邮轮投诉要求邮轮承担责任。邮轮客舱部主管吉姆去见詹姆斯先生,下面是他们的对话: 吉姆:你好,詹姆斯先生,我是邮轮客舱部主管吉姆,请告诉我发生了什么事 詹姆斯先生:什么事你还不知道 我耽误了飞机,你们要赔偿我的损失。 吉姆:你不要着急,请坐下慢慢说。 n詹姆斯先生:你别站着说话不腰疼,换你试试。 吉姆:如果这件事发生在我身上,我肯定会冷静的,我希望你也冷静。 詹姆斯先生;我没你修养好,你也不用教训我。我们没什么好讲的,去叫你们经理来。 吉姆:可以叫经理来,但你对我应该有起码的尊敬,我是来解决问题的,可不是来受你气的。 詹姆斯先生:你不受气,难道让我这花钱的客人受气 真是岂有此理。 吉姆:┉┉ 思考并回答: 1、吉姆在处理客人投诉时有什么问题 2、写出正确的处理办法

A.请求专门的业务资源来支持功能测试。

B.将不一致之处上报给项目管理办公室(PMO)和职能经理的主管。

C.要求项目管理办公室(PMO)从另一个团队的预算中收回修复功能的成本。

D.与所有干系人一起审查整体变更控制过程。

A.无线接入承载（Radio Access Bear），是在UE和CN接入层之间的概念，接入层提供给非接入层的业务，用于在UE和CN之间传送用户数据。UE与CN之间的一个业务对应于一个RAB；

B.它是SRNC与UE之间的连接，为UE提供无线业务的支持。RB是一个二层的概念，即从UE的二层到SRNC的二层；

C.RB从属于RAB而存在。当用户发出业务请求，网络有资源供其使用时，由CN给UTRAN的RANAP发送一个RAB建立请求，RANAP根据RAB建立请求的业务配置由RRC来建立IU承载和相应的RB（s）；

D.RL建立是在RNC和NodeB之间完成的，建立的是专用传输信道DCH；

A.召开项目启动会议来介绍新开发人员

B.让团队成员向新开发人员介绍项目

C.为新开发人员分配一个易于完成的用户故事

D.让新开发人员阅读团队基本规则和过程

A.持续绩效沟通的重要性

B.制订绩效计划的重要性

C.绩效反馈的重要性

D.绩效实施阶段的重要性

A.至少每周联络一次

B.每周主动向理财主管报告大额资产变化及产品买卖情况

C.客户来行需及时请理财主管陪同面访

D.及时给客户推送产品介绍

潜在投标人前来招标人所在地进行签收和领取。在规定的时间内，有两家投标人没有到招标人所在地进行领取，其中投标人A要求招标人在规定的时间内以传真方式发给其招标文件的澄清与修改，招标人及时传真给了该投标人澄清与修改的内容；投标人B则一直到开标前3日才来领取。开标后，投标人A、B分别进行了质疑与投诉，理由是招标人没有在投标前15日将招标文件的澄清与修改送达投标人，直接影响了其投标结果，要求有关行政监督部门宣布中标结果无效，并判处招标人依法重新招标。

[问题]

(1)招标人在发出招标文件的澄清与修改环节中是否存在问题？为什么？

(2)投标人的投诉是否能够得到支持？为什么？