题目
某公司希望为其客户提供全国统一的客服电话,并让客户免费拨打,该公司可以使用()业务。
A.200号
B.800号
C.600号
D.108号
第1题
某公司希望为其客户提供全国统一的客服电话,并让客户免费拨打,该公司可以使用(71)业务。
A. 200号 B. 800号 C. 600号 D. 108号
第2题
某公司要为其客户提供全国统一的客户服务电话,并让客户免费拨打,该公司可申请使用()业务。
A.200号 B.600号 C.800号 D.108号
第3题
某公司要为其客户提供全国统一的客户服务电话,并让客户免费拨打,该公司可申请使用()业务。
A.300 号 B.600 号 C.800 号 D.900 号
第4题
第5题
A.汇出方与汇入方均为我行账户的,客户可以在全国任一网点凭原交易凭证及密码办理撤销,或拨打95580客服电话申请撤销汇款
B.汇出方为我行账户的跨行汇款,客户可以在全国任一网点凭原交易凭证及密码办理撤销,或客户可以拨打95580客服电话申请撤销汇款
C.汇出方为他行账户的,客户需咨询发卡行进行撤销处理
D.汇出方为我行账户的,客户需咨询交易行进行撤销处理
第6题
A.询问邮件号码,按网显下单并备注清楚情况
B.由于电话仅供参考,因此无法受理
C.指引客户提供邮件号,如没有邮件号码,询问客户拨打电话的站点名称,然后下发【服务工单-信息质量-其他】跟进处理
第8题
A.iMac延保需要支付1198元,且全国绝大多数地区只能送修;A720服务是随机器免费提供的
B.iMac1年送修,90天电话支持;A7203年上门,3年保修
C.A720有客服专线直接转人工;iMac须拨打统一热线,经常排队
D.iMac无远程服务;A720有远程技术支持
第9题
B.场景二:主副卡均为我省用户解释口径:尊敬的客户,您反馈的全国亲情网计费问题,我们需要转交给相关部门做进一步核查。根据您的消费需求,建议您可办理省内合家欢业务,与亲情网10元功能费相比更优惠,主卡仅需6元/月,10位家庭成员省内通话全包,家庭成员还可设置三位短号,拨打更加方便。现在办理更能享受优惠(介绍优惠活动,如湖北2019年开门红话费类活动—合家欢最新版(6元/月)3/6个月免费体验,具体以地市执行为准)
C.场景三:客户咨询全国亲情网业务时,优先引导客户使用省内合家欢业务解释口径:根据您的消费习惯,推荐您办理省内合家欢业务,与亲情网10元功能费相比更优惠,主卡仅需6元/月,即可享受10位家庭成员省内通话全包,家庭成员还可设置三位短号,拨打更加方便。如果需要,我可以马上为您办理
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