调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。就其调研目标来说，应该达到以下（)目标：

A.市场份额

B.客户满意程度

C.客户保持率

D.销售净利率

A.建立受理系统

B.客户满意度调研

C.失去客户分析

D.竞争者分析

A.以客户为中心的组织

B.对竞争对手的相应绩效指标进行分析

C.确定服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求

D.公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触，了解发生这种情况的原因

A、对竞争对手的相应绩效指标进行分析

B、以客户为中心的组织

C、确定服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求

D、公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触，了解发生这种情况的原因

A.确信过程已经按策划进行

B.为审核组提供评审的信息

C.证实产品和服务符合要求

D.A+C

A.技术规格

B.原产地规则

C.国别标准

D.国民待遇

客户满意度调研的核心是（）。

A．以客户为中心的组织应当能方便客户传递他们的建议和抱怨

B．确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求

C．公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触，了解发生这种情况的原因

D．对竞争对手的相应绩效指标进行分析，能找出差距，寻找对策，制订并实施行动方案

客户满意度调研的核心是()。

A．以客户为中心的组织应当能方便客户传递他们的建议和抱怨

B．确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求

C．公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触，了解发生这种情况的原因

D．对竞争对手的相应绩效指标进行分析，能找出差距，寻找对策，制订并实施行动方案

客户满意度调研的核心是()。

A．以客户为中心的组织应当能方便客户传递他们的建议和抱怨

B．确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求

C．公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触，了解发生这种情况的原因

D．对竞争对手的相应绩效指标进行分析，能找出差距，寻找对策，制订并实施行动方案