控制情绪的技巧中，哪个是正确的（)

A.确定你的底线

B.经自己留有余地

C.控制情绪

D.明白你没有其它

正确的谈话技巧是

A、善于掌控下属发言内容

B、善于启发下属聆听，控制情绪

C、善于启发下属讲真情实话

D、善于抓住所有问题

E、善于规避敏感话题

A.悦纳自己

B．人际关系和谐

C．善于调节与控制情绪

D．适应环境好

A.聚精会神，不受外界干扰

B.自身干扰没办法

C.控制情绪，客观工作

D.勿对号入座，让客户完整表述

A、和家属沟通治疗的方法，避免让患者决定

B、以乐观的态度看待事情、控制情绪减轻痛苦

C、如治疗护理计划需做更改要协商和通知主管及家属

D、倾听患者的话语，留意患者的肢体语言

E、在控制自己的情绪下，向患者表达你非常关心其处境

A.投诉内容“三清楚”;准备判断客户的投诉需求

B.客观公正，让客户产生信任;不轻易向客户承诺

C.先控制情绪，再控制事态，后解决问题

D.言之有理，持之有据

E.把握投诉处理的最佳时机

A.AerialCartwheel

B.Walkover

C.Cartwheel

D.BackTuck

A.Base

B.Flyer

C.TopPerson

D.Spotter

A.AerialCartwheel

B.Walkover

C.DiveRoll

D.HandSpring

A.PrepLevel

B.ExtendedLevel

C.HighLevel

D.WaistLevel