旅行社的业务流程再造是始终以企业利益最大化为中心，利用先进的信息技术，对旅行社现有业务流程进行根本性思考和彻底性的重建。（)

A．以顾客为中心

B．关注相关方的利益

C．以价值为导向

D．以人为本的原则

E．关注高层领导的要求

A.企业利益

B.管理效率

C.顾客满意

D.合作利益

A.对业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计

B.为了在成本、质量、服务和响应速度等方面取得显著性的改善

C.使得企业能够最大程度地适应以顾客（Customer）导向的现代企业经营环境

D.业务流程再造增加了企业的负担

A.业务流程再造

B.对关键部门进行整合

C.以信息技术为中心提高自身竞争能力

D.按职能设计部门

A.以顾客为中心

B.实施人本管理

C.重新设计业务流程

D.重视信息技术的应用

A.哪里最合适，就在哪里安排工作

B.减少检查和控制

C.最大限度地减少调整工作

D.一名综合经理是企业同客户唯一联系人

A.以顾客为中心

B.从重新设计业务流程着手

C.管理和组织的创新

D.实施人本管理