题目
第1题
A.应挺直匀称、自然优美,抬头、挺胸、收腹,双手必须置于身体两侧自然下垂
B.站立服务时,双手置于身体两侧自然下垂或双手相握置于腹前
C.男员工可双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开
D.女员工可呈“丁”字型站立
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
A.关心
B.微笑
C.站立
D.注视
第8题
第9题
A.0.5-1
B.1-1.5
C.1-2
D.2-3
第10题
在服务于人时,服务人员要特别注意,一定要在自己站立之时()服务对象,而切不可将自己的背部对着对方。
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