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[判断题]

忠诚的客户会重复购买某一产品或服务,同时也会选择其他品牌。()

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第1题

()是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向。

A.客户满意

B.客户价值

C.客户忠诚

D.客户利润率

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第2题

在迪克和巴苏(1994)客户忠诚矩阵中,()意味着客户对企业的产品或服务具有高重复购买率,同时相对态度强烈。

A.忠诚型

B.伪忠诚型

C.潜伏忠诚型

D.不忠诚型

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第3题

对一个公司的产品满意的顾客,通常()。

A.重复购买某一产品或服务

B.购买公司的其它新产品

C.给公司做宣传

D.提供广泛信息、意见和建议

E.对产品、品牌乃至公司保持忠诚

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第4题

衡量客户忠诚的唯一尺度是看客户是否重复购买企业的产品或服务。()
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第5题

客户忠诚是指客户对某企业产品或服务一种长久的忠心,并且一再指向性地重复购买。()
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第6题

是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与多次性的购买

A.重复购买

B.客户忠诚

C.客户满意

D.客户偏好

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第7题

对一个公司的产品满意的顾客,通常()

A.重复购买某一产品或服务

B.购买公司的其他新产品

C.给公司做宣传

D.提供广泛的信息、意见和建议

E.对产品、品牌乃至公司保持忠诚

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第8题

()是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。

A.重复购买

B.客户忠诚

C.客户满意

D.客户偏好

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第9题

()是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与多次性的购买。

A.重复购买

B.客户忠诚

C.客户满意

D.客户偏好

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第10题

如果一个客户连续2次购买某一品牌的产品或服务,就可以认为客户忠诚于该品牌。()
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