现代的CRM是一种以（)为中心的业务模式，由多种技术手段支持，以便达到增强企业竞争力的目的。

A.现代护理

B.责任护理

C.整体护理

D.功能护理

A.以病为中心的功能护理

B.以人为中心的整体护理

C.先进护理技术的应用

D.不同患者的针对性护理

E.护理人员业务技术的优化

A.客户关系管理是一套智能化的信息处理系统

B.客户关系管理是提升企业的绩效和竞争力的策略

C.要求企业“以客户为中心”的业务模式向“以产品为中心”的业务模式转变

D.要求通过先进的现代信息技术发展来支持、改进业务流程

A.旅游接待业CRM贯穿整个顾客的生命周期

B.旅游接待业CRM是以顾客为资产的管理理念

C.旅游接待业CRM以产品为中心

D.旅游接待也CRM是利用现代信息科技对顾客进行系统整合营销的过程

CRM的实施使花旗银行从“客户为中心”的模式转移到“以产品为中心”的模式。()

CRM是一种倡导企业以()为中心的营销管理思想和方法。

A．客户

B．服务

C．价值

D．管理