题目
A.会计主管
B.客户经理
C.大堂经理
D.网点全体人员
E.柜员
第2题
业务接待流程的执行人是()。
A.会计主管、柜员
B.大堂经理、会计主管、客户经理
C.大堂经理、客户经理、柜员
D.网点全体人员
第3题
业务咨询流程执行人()。
A.大堂经理、保安、客户经理
B.会计主管、柜员、联行人员
C.网点负责人、大堂经理
D.网点全体人员
第4题
客户教育流程的执行人是()。
A.会计主管、柜员
B.大堂经理、会计主管、客户经理
C.大堂经理、客户经理、柜员
D.大堂经理、保安
第5题
业务接待流程执行的相关责任人()
A执行负责人为客户经理、大堂经理、会计主管
B执行人为客户经理、大堂经理、柜员
C执行人为保安、保洁员
第8题
业务分流流程的负责人是()。
A.会计主管
B.大堂经理、会计主管、客户经理
C.网点负责人
D.大堂经理
第9题
A.接待来店顾客B记录顾客投诉
B.C、与车间主管共同协调前台业务和车间业务的衔接
C.D、及时了解在修车辆的作业进度,并及时与顾客交流在修车辆异常信息
D.E、接受顾客预约信息,并做好接待顾客的前期准备工作
E.F、负责接听24小时服务电话
第10题
B.参与受派行与会计业务有关的会议,对受派行重要经济或相关业务事项的决策,从主管角度提出意见
C.有权根据受派行柜面人员情况,制定相关岗位职责及业务操作流程,实施劳动分工组合
D.有权对不胜任会计结算工作和有不良行为的柜面人员提出处理建议
E.有权越级反映受派行的违规违纪行为
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