处理金融客户异议的原则：利用金融产品带给客户的利益，使客户正面、全面地理解并认识金融产品，消除异议（）

A.在存在潜在冲突的情形下，应当向所在机构管理层主动说明利益冲突的情况，以及处理利益冲突的建议

B.银行业从业人员本人及其亲属购买其所在机构销售或代理的金融产品，或接受其所在机构提供的服务之时，应当明确区分所在机构利益与个人利益

C.不得利用本职工作的便利，以明显优于或低于普通金融消费者的条件与其所在机构进行交易

D.可以利用本职工作的便利为亲朋好友提供便利

A．银行工作人员不让亲戚朋友购买本行的金融产品

B．银行工作人员为行长的父亲提供明显低于其他客户价格的产品

C．银行工作人员目前兼职机构的财务人员来银行办理业务时，该工作人员申请回避并向管理层说明情况

D．银行工作人员利用朋友关系，向客户推销不适合其需要的产品和服务

A.把金融服务带给新的客户群

B.我们需要对产品进行解释

C.客户到达一定数量后，就可以放松营销了

D.我们需要比竞争者做得更快、更好

A.不执行有关向关系人发放贷款的限制性规定，违规向关系人发放优于一般交易的贷款，或以优于一般交易的条件与关系人达成交易

B.不按照法律法规和监管规则要求，执行回避制度，在存在利益冲突时不做任何披露而参与业务营销决策或交易处理

C.不当利用朋友关系、亲属关系或同事关系，向客户推销不适合的产品服务

D.利用在银行工作的优势，在没有明确的内部优惠政策的情况下，以明显优于其他普通金融消费的条件购买本机构销售的产品或提供的服务

E.利用在银行工作的优势，以明显优于其他普通金融消费者的条件为亲属或朋友等提供金融产品，损害所在机构的利益

参考答案：错误

A.管理员用户，

B.数据报送用户，

C.查询用户，

D.异议处理用户。

A.整合汽车后市场业务，打包增值业务方案，进行利润统筹，带给客户优惠感知

B.在常规金融产品基础上包装特定金融方案，带动附加产值

C.针对库存车或滞销车型，以直接大幅现金优惠取代包装特定装潢的金融方案

D.开展车展或团购活动时，设置限时限量的特殊金融礼遇

A.操作员用户，

B.企业操作员用户，

C.个人操作员用户，

D.查询用户。

A.银行工作人员不让亲戚朋友购买本行的金融产品

B.银行工作人员为朋友提供明显低于其他客户价格的产品

C.银行工作人员目前兼职机构的财务人员来银行办理业务时，该工作人员申请回避，并向管理层说明情况

D.银行工作人员利用朋友关系，向客户推销不适合其需要的产品和服务