题目
银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待”原则的是()。
A.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B.在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时,显露出了不耐烦的神态
C.设置明显的标志,将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
D.设置专门的理财产品服务窗口来服务个人理财客户
第1题
银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待”原则的是()。
A.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
B.在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时,显露出了不耐烦的神态
C.设置明显的标志,将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
D.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
第2题
银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公乎对待”原则的是()。
A.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B.在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时,流露出了不耐烦的神态
C.设置明显的标志,将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
D.设置专门的理财产品服务窗口来服务个人理财客户
第3题
A.在为提出小额服务需求的老年客户办理业务时不耐烦
B.设置明显的标志,将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
C.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
D.因产品设计差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
第4题
A.设置明显的标志将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
B.因产品设计差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
C.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
D.在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时不耐烦
第5题
A.A.因产品设计差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B.B.设置明显的标志,将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
C.C.在为提出小额服务需求的老年客户办理业务时不耐烦
D.D.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
第6题
银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待”原则的是()。
A.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B.为VIP客户提供的服务与为一般客户的服务方式区分开来
C.在为提出小额服务需求的老年客户办理业务时有不耐烦言行
D.设置专门的理财产品服务窗口来服务个人理财客户
第7题
A.举报商业贿赂
B.向客户透露本行理财产品设计全过程
C.当他人诋毁本行理财产品时坚决制止
D.遵守银行个人理财业务的规章制度
第8题
A.举报商业贿赂
B.向客户透露本行理财产品设计全过程
C.当他人诋毁本行理财产品时坚决制止
D.遵守银行个人理财业务的规章制度
第9题
A.根据产品差异状况提供不同的服务
B.为身体有残障的客户提供热情服务
C.推迟办理老年客户小额存款业务
D.耐心地接待不熟悉业务流程的客户
第10题
银行业从业人员的下列行为中,没有遵守“公平对待”原则的是()。
A.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B.在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时,流露出了不耐烦的神态
C.设置明显的标志,将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
D.设置专门的理财产品服务窗口来服务个人理财客户
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