总公司客户服务部负责拟定各类业务入口端客户信息授权协议，总公司法律合规部负责审核授权协议的合规性（）

A.负责办理业主收楼手续，收集业主资料，做好业主档案建立及后续更新工作

B.负责业户接待、各类诉求受理，并对处理结果进行跟进、回访

C.负责装修申请、物品放行申请、各类卡证申领等业务的办理

D.负责管理区域内楼宇、空置物业、装修户的巡查与监管

E.负责对绿化、保洁、消杀等外委单位的监督管理

A、客室内

B、客室入口

C、客室外

D、客室端门口

A.销售管理部

B.各级财务会计部

C.各级客户服务部

D.各级分支机构产品线部门

A.双网投放，入口统一：升级后的产品仅保留PC端购买入口，双网可同时下单

B.售卖方式灵活：以24小时为售卖单元，默认购买1天，客户可自定义续买天数，最长可续买14天

C.新增安居客租房售卖，按照业务类别+商圈售卖，58由原来的按天数售卖改为与安居客一致按类目售卖

D.退费规则统一，取消手续费概念，统一按照摊销时长比例进行退费

A.负责客户资源管理

B.负责利用集团大客户网管实施客户业务的端到端主动监控、主动处理及服务过程管控

C.负责响应并落实实施派发至本部门的各类客户服务工单

D.对客户故障申告实施主动服务，包括故障原因、故障点预判，准确派单等

A.严禁行内辞退、辞职人员或社会上的“中间人”代客办理业务

B.银行必须确保对发放各类余额、月底、满页对账单、回单的岗位与柜面人员相分离

C.对重要岗位和重点部位的监控录像，每天要由专人负责定时查看

D.对开户手续不符合规定的，一般不予办理，但重点客户、大型客户等特殊情况除外

A.区域服务室

B.技术支持室

C.站务室

D.备件室

A.客户关怀部

B.营销推广部

C.售后服务部

D.订单处理部

A.总部客户服务部

B.总部市场经营部

C.政企事业部

D.在线营销服务中心