20世纪80年代中期，美国可口可乐公司领导决定更改沿用了百年之久的配方，消息传出后，引起了轩然大波。老顾客的抗议电报和信件雪片般地飞进亚特兰大可口可乐总部。原因是消费者认为，目前市场上的可口可乐是传统和标准的软饮料，不应当改变。 当然，以后由于新可口可乐的口味比原来更佳，受到了大部分顾客的欢迎。以下哪些表述比较吻合上述内容()。

六西格玛是20世纪80年代中期由美国摩托罗拉公司创立的一种()的方法。

A．质量策划

B．质量控制

C．质量改进

D．质量管理

的全球大品牌，可口可乐，在20世纪80年代中期也曾出现过一次致命的失误。1982年，可口可乐的老对手百事可乐发动市场攻势，销量迅猛蹿升，并直接威胁到传统霸主可口可乐的市场地位。为了找出自身销量衰退的真正原因，可口可乐决定在美国10个主要城市进行一次深入的市场调研行动，并在调研的问卷中专门设计了“你认为可口可乐的口味如何？”、“你想试试新饮料吗？”、“可口可乐的口味变得更柔和些，你是否满意？”等问题，希望了解消费者对可口可乐口味的评价，这次市场调研的数据显示：大多数消费者愿意尝试新口味可口可乐。可口可乐的决策层以此为依据，决定结束可口可乐老配方的历史使命，同时研发新口味可口可乐。没过多久，比老可口可乐口感更柔和、口味更甜的新口味可口可乐样品便出现在世人面前。为了确保万无失，在新口味可口可乐正式推向市场之前，可口可乐公司又花费数百万美元在美国13个主要城市中进行了口味测试，并邀请了近20万人免费品尝无标签的新、老可口可乐。结果让决策层更为放心，六成消费者回答说新口味可口可乐味道比老可口可乐要好，认为新口味可口可乐味道胜过百事可乐的也超过半数。这次市场调研的数据显示新可乐应该是成功产品。1985年，可口可乐公司举行了盛大的新闻发布会，宣布新口味可口可乐取代老可口可乐上市。然而令可口可乐始料不及的是，在新口味可口可乐上市4小时之内，就接到抗议更改口味的电话达650个；到5月中旬，批评电话每天多达5000个；6月份这个数字上升为8000多个。此外，还有数以万计的抗议信如潮涌来，人们纷纷指责可口可乐作为美国的一个象征和个老朋友，突然之间就背叛了他们，甚至有人成立“美国老可口可乐饮用者”组织来威胁可口可乐公司，如果不按老配方生产，就要提出集体控告，有的消费者甚至扬言再也不买可口可乐。仅仅过了3个月，新口味可口可乐计划就以失败而告终。结合案例，回答以下问题：

(1)在线调查表设计存在哪些常见问题？

(2)你认为导致可口可乐公司此次决策失误的主要原因是什么？

A.提前性变革

B.反应性变革

C.适应性变革

D.危机性变革

A.中国

B.美国

C.英国

D.意大利

A.20世纪30年代后期

B.20世纪50年代

C.20世纪60年代中期

D.20世纪80年代

A.美国

B.中国

C.日本

D.巴西

A.20世纪早期的非裔美国人中

B.20世纪中期美国人

C.20世纪晚期美国人

D.20世纪80年代美国人

A.20世纪30年代后期

B.20世纪50年代

C.20世纪60年代中期

D.20世纪80年代

A.20世纪早期的非裔美国人中

B.20世纪中期美国人

C.20世纪晚期美国人

D.20世纪80年代美国人