挂号员大声重复挂号科别的行为属于（)。A、分诊错误服务态度问题B、服务态度恶劣C、违反挂号操作常

A、内科

B、口腔科

C、骨科

D、皮肤科

E、眼科

A.可以直接去挂号处问，挂号员知道的

B.直接去心内科，在门诊楼8楼

C.最好先去急诊科看，跟地上绿色标识走可以找到

A.门急诊办公室

B.门急诊药房内部

C.挂号室内部

D.感染性疾病科

A、轻度环境污染

B、中度环境污染

C、高度环境污染

D、重度环境污染

挂号处人员根据分工不同应配备()。

A、挂号员、财会员、管理员

B、挂号员、财会员、统计员

C、挂号员、做号员、管理员

D、挂号员、做号员、财会员

E、挂号员、管理员、统计员

A.老张的体检报告显示他有轻度脂肪肝，建议可进一步检查和治疗，老张拿到报告后很紧张，赶紧到医院去挂号

B.小张牙疼好几天了，一直没有去医院治疗，直到牙疼引发面部肿胀，连张口吃饭都困难了，才不得不去牙科诊治

C.刘阿姨最近无缘由地开始说自己没有用了，干脆死了更好，她不愿去医院看病，她的丈夫和儿女苦劝无果，只好硬带她去医院就诊

D.中学生小梅放学回家，跟妈妈说今天拉肚子，上了五次厕所，除此之外没有别的不舒服，用不用去医院？妈妈决定带她去医院挂号

集中挂号多采用挂号员分诊，挂号员应尽量避免()。

A、按症状分诊

B、按疾病名称分诊

C、患者自行分诊

D、输入、确认挂号信息分诊

E、中心服务台分诊

下列不属于挂号员工作质量标准的是()。

A、计算机系统挂号速度应在100人次以上/每小时

B、挂号员投诉率为零

C、患者排队时间不超过15分钟

D、挂号员坏账、错账在现金交易万分之八以内

E、被退号率小于2%

下列不属于挂号员信息的是

A、工作量信息

B、收费信息

C、退号信息

D、挂号信息

E、挂号速度信息