题目
A.熟知向客户推荐的产品
B.熟知产品设计过程
C.熟知产品有效期
D.熟知业务处理流程
第3题
银行业从业人员应当不断提高业务知识水平,不属于“熟知业务”规定的内容是()。
A.熟知向客户推荐的产品特性
B.熟知产品设计过程
C.熟知产品的收益和风险
D.熟知业务处理流程
第4题
“熟知业务”规定的内容不包括()。
A.熟知产品有效期
B.熟知产品设计原理
C.熟知向客户推荐的产品
D.熟知业务处理流程
第5题
“熟知业务”规定的内容不包括()。
A.熟知产品有效期
B.熟知产品设计原理
C.熟知向客户推荐的产品
D.熟知业务处理流程
第6题
“熟知业务”规定的内容不包括()。
A.熟知产品有效期
B.熟知客户信息
C.熟知向客户推荐的产品
D.熟知业务处理流程
第7题
“熟知业务”规定的内容不包括()。
A.熟知产品有效期
B.熟知客户信息
C.熟知向客户推荐的产品
D.熟知业务处理流程
第8题
银行业从业人员的下列行为中,不属于“反洗钱”规定的是()。
A.熟知银行反洗钱业务
B.保守所在机构商业秘密,保护客户隐私
C.在保护客户隐私同时,及时按照要求报告大额交易
D.在保护客户隐私同时,及时按照要求报告可疑交易
第9题
以下不属于礼貌服务内容的是()。
A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B.一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求,银行业从业人员应该熟知这些要求,自觉践行
C.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务,并在业务处理过程中,满足客户的合理要求,对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的理解
D.对残障或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利
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