【问题1】（6分）将空白处需要填写的恰当内容写入答题纸对应栏内。（1）根据项目管理知识域相关理论，学

试题三(15分)

阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

M公司是一个仅有二十几名技术人员的小型信息系统集成公司，运营三年来承担过不同规模的二十多个系统集成项目，积累了一定的项目经验。由于公司尚处于成长期，有些工作尚未规范，某些项目存在质量问题。

公司管理层决定采取措施，加强质量管理工作。这些措施包括：提高公司的技术和管理人员素质，专门招聘了几名有经验的项目管理人员；然后成立了专门的质量管理部门，委派新招聘的陈工担任质量管理部门的经理，全面负责公司的质量管理。

[问题1](6分)

项目经理就项目质量保证活动的基本内容向陈工请教，请问陈工应如何回答？

[问题2](3分)

陈工对质量管理的方法、技术和工具进行了整理，主要包括：传统的检查、测试、(A)和6σ。另外，业界在开展全面质量管理的过程中，通常将(B)、流程图、直方图、检查表、散点图、 (C)和控制图称为“老七种工具”，而将相互关系图、亲和图、 (D)、矩阵图、 (E)、过程决策程序图和(F)称为“新七种工具”。

请你将上面的叙述补充完整（将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内）。

[问题3](6分)

公司任命张工为某项目的项目经理，针对项目质量控制过程的基本步骤，陈工可对张工提出怎样的指导性建议？

试题三(25分)

阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏目内。

【说明】

试题三(25分)

阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏目内。

【说明】

某高校计划建设校园一卡通项目，选择了具有自主一卡通产品的A公司作为系统集成商。项目的主要内容是对学校的3个学生食堂、1个图书馆、1个体育馆实现统一管理，并与学校的后勤保障和财务部门的主要业务系统联通。为保证项目的实施，校方聘请了监理公司对此项目进行监理。

经双方协定，合同规定工期为6个月。A公司指定了项目经理小李负责该项目。项目组经需求调研后制定了项目计划，将项目划分为需求分析、设计、卡机具生产、应用系统开发、综合布线及硬件安装调试、软硬件系统联调、现场测试、验收等活动。

项目进入编码阶段后，校方领导指示，要求把另外一个教职工食堂也纳入…卡通管理，并对学校重点教研室和实验室进行门禁管理。因此，校方代表直接找到A公司领导提出增加项目内容，并答应会支付相应的费用、延长项目工期。由于该高校是公司重要的客户，A公司领导口头答应了客户的要求。

【问题1】（6分）

将空白处需要填写的恰当内容写入答题纸对应栏内。

(1)根据项目管理知识域相关理论，学校提出的增加项目内容的要求造成了项目的变更。

(2)在此项目中，为了控制项目变更过程，小李应首先向__________方提交书面的___________。

【问题2】 (13分)

(1)项目组对变更产生的影响进行了分析，请说明此变更可能会对项目管理的哪些方面造成影响。 （4分）

(2)项目的CCB（变更控制委员会）对变更进行了审批。请说明对于此项目，CCB的组成应该包括哪些人员。 （2分）

(3)请简要叙述变更被批准后小李应该安排哪些工作。 （2分）

(4)对于变更产生的结果可采取一定的方法进行验证。其中，对于需求、设计等文档类变更是否正确可采用什么方法进行验证？对于软硬件系统变更是否正确可采用什么方法进行验证？（2分）

(5)请简要阐述在这次变更过程中监理方应参与的工作环节。 （3分）

【问题3】（6分）

在客户提出新需求时，该项目产品基线中哪些配置项会发生变化？

试题三(15分)

阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

A公司近期成功中标当地政府机构某信息中心的信息安全系统开发项目。公司任命小李为项目经理，配备了信息安全专家张工，负责项目的质量保证和关键技术。

小李为项目制定了整体进度计划，将项目分为需求、设计、实施和上线试运行四个阶段。项目开始后，张工凭借其丰富的经验使开发过程得蓟了覆孬的质量保证，需求和设计顺利通过了张工的把关。小李认为后续阶段不会有什么太大问题。开发阶段过半时，公司领导通知小李发生了两件事。第一是公司承揽新项目，需要张工调离；第二是信息中心进行人事调整，更换了负责人。小李向公司领导承诺，一定做好配合工作，保质保量完成项目。

张工调离后，小李亲自负责质量保证和技术把关。项目实施阶段完成后，信息中心新领导对该系统相当重视，委派信息中心技术专家到现场调研和考察。小李为此专门组织技术人员与信息中心专家讨论软件开发技术，查看部分关键代码，并考察了部分程序的运行结果。现场考察后，信息中心专家认为A公司编写的代码不规范，安全性存在隐患，关键部分执行效率无法满足设备要求，不具备上线试运行的条件。

信息中心领导获悉上述情况后，决定邀请上级领导、业界有关专家并会同A公司主要负责人组织召开项目正式评审会。

【问题1】（5分）

请结合案例，分析小李在质量管理方面存在的问题。

【问题2】(6分)

(1)简要分析信息中心组织的正式评审会可能产生的几种结论。

(2)如经评审和协商后A公司同意实施返工，简要叙述小李在质量管理方面应采取的后续措施。

【问题3】(4分)

项目经理组织技术人员与信息中心专家讨论软件开发技术，查看部分关键代码，这种质量控制方法称为(1)；信息中心专家实际运行程序，考察其执行效果和效率，这种质量控制方法是(2)。

请你将上面的叙述补充完整（将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内）。

阅读以下关于在Linux系统中配置Apache服务器的说明，回答问题1至问题3，将解答填入解答栏内。

【说明】

在Linux系统中采用Apache配置Web服务器。Apache服务器提供了丰富的功能，包括：目录索引、目录别名、虚拟主机、HTTP日志报告、CGI程序的SetUID执行等。

请在(1)、(2)、(3)、(4)空白处填写恰当的内容。 Web客户机与服务器共同遵守(1)协议，其工作过程是；Web客户端程序根据输入的(2)连接到相应的Web服务器上，并获得指定的Web文档。动态网页以(3)程序的形式在服务器端处理，并给客户端返回(4)格式的文件。(1)～(4)的备选项 A．HrML B．ASP

C．JSP D．IIS

E．SOAP F. URL G．HTTP H．VGA

试题二(15分)

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某公司技术人员人力成本如表1所示。

项目经理根据项目总体要求制定了某项目的网络资源计划图（图1所示，单位为日，为简化起见，不考虑节假日），并向公司申请了2名分析师负责需求分析，3名设计师负责系统设计，10名程序员负责子系统开发和集成，2名测试工程师负责系统测试和发布。项目经理估算总人力成本为27400元。

【问题1】 (4分)

请指出项目经理在人力成本的估算中使用了哪些成本估算方法。

【问题2】（7分）

第9日的工作结束时，项目组已完成需求分析、系统设计工作，子系统1的开发完成了四分之一，子系统3的开发完成了三分之一，其余工作尚未开展，此时人力部门统计应支付总人力成本9400元。请评价项目当前的进度绩效和成本绩效，给出调整措施，并预测按原计划继续执行所需要的ETC（完工尚需成本）。

【问题3】（4分）

假设每名项目组成员均可胜任分析、设计、开发、集成、测试和发布工作，在不影响工期的前提下，可重新安排有关活动的顺序以减少项目所需人数，此种情况下，该项目最少需要(1)人，子系统3的开发最晚应在第（2)日开始。

请你将上面的叙述补充完整（将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内）。

试题一(25分)

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

A公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司，目前有员工100多人，分属销售部、软件开发部、系统网络部等业务部门。公司销售部主要负责服务和产品的销售工作，将公司现有的产品推销给客户，同时也会根据客户的具体需要，承接信息系统集成项目，并将其中应用软件的研发任务交给软件开发部实施。

经过招投标，A公司承担了某银行的系统集成项目，合同规定，5月1日之前统必须完成，并且进行试运行。合同签定后，项目的软件开发任务由软件开发部负贡，硬件与网络由系统网络部负责设计与实施。王工担任这个项目的项目经理。王工根据项目需求，组建了项目团队，团队分成软件开发小组和网络集成小组，其中软件开发小组组长是赵工，网络集成小组组长是刘工。王工制定了项目进度计划，图1该项目的进度网络图。

软件开发中，发现有两个需求定义得不够明确，因此增加了一些功能，导致功能模块设计延长了五天。网络集成过程中，由于涉及到物联网等新技术，综合布线延迟了五天，接着采购的一个新设备没有按时到货，到货之后在调试过程中遇到了以前没有遇到的问题，使网络设备安装调试延迟了7天。两个小组分别通过电话向各自部门通报项目进展，而网络集成工作是在用户现场进行的，因此阿络集成的进度状况在公司总部进行开发工作的软件开发小组并不了解。上述问题导致了项目整体进度的拖延，绩效状况不佳。

[问题1] (10分)

项目原计划的工期是(1)天，如不采取措施，项目最后完工的工期是(2)天，这是因为(3)、(4)等活动的工期变化，导致了关键路径的变(5)如果想尽量按照原来的预期完成工作，而使增加成本最少，最常采用的措施应是(5)。

请你将上面的叙述补充完整（将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内）。

[问题2]（6分）

分析案例中发生问题的可能原因。

[问题3]（9分）

结合案例，说明王工应如何实施进度控制？采用的工具与技术有哪些？

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入对应栏内。

【说明】

某机关网络系统工程改造项目，建设内容包括网络工程建设、应用服务系统集成、综合布线与机房建设等，经建设单位同意及监理审查确认后，甲承建单位选择了乙承建单位作为分包单位，承担机房与综合布线建设任务。监理实施过程中，在方案设计选优、选备选型、现场旁站、工程深化设计、，工程实施、工程测试、验收以及技术培训等方面实施全过程监理服务。

在网络工程实施中，有两台网络交换机需要进行级联，但不能使用以太交换机的级联口。工程人员需要按照EIA/TIA 568标准制作级联双绞线，并且一端已经制作完成，线序如下表所示。请根据给定条件填写表中的待制作端线序，并回答表中提出的问题(填写到问题下的空白处)。

[说明]

某局域网通过两个路由器划分为3个子网，拓扑结构和地址分配如图5-1所示。

[问题1] （6分）

下面是路由器R1的配置命令列表，在空白处填写合适的命令/参数，实现R1的正确配置，

Router＞en

Router＞conf term

Router（config）hostname Rl

___(1)___

R1（config-if） ip address 192.168.1.2 255.255.255.0

R1（config-if） no shutdown

R1（config-if）int s0

R1（config-if）ip address ___(2)___

R1（config-if）no shutdown

R1（config-if）clock rate 56000

R1（config-if）exit

R1（config）ip routing

R1（config）ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 ___(3)___

R1（config）ip classless

R1（config）exit

R1copy run start

[问题2] （3分）

下面是路由器R2的配置命令列表，在空白处填写合适的命令参数，实现R2的正确配置。

Router＞en

Routerconf term

Router（config）hostname R2

R2（config）int e0

R2（config-if）ip address 192.168.3.1 255.255.255.0

R2（config-i0no shutdown

R2（config-if）int s0

R2（config-if）ipaddress 192.168.2.2 255.255.255.0

R2（config-if）no shutdown

R2（config-if） ___(4)___

R2（config）ip roudng

R2（config） ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 ___(5)___

R2（config） ip classless

R2（config） exit

R2 copy run start

[问题3] （2分）

在以上配置命令列表中，命令ip routing的作用是什么

[问题4] （2分）

在以上配置命令列表中，命令ip classless的作用是什么

[问题5] （2分）

在以上配置命令列表中，命令copy run start的作用是什么

请在(12)～(14)空白处填写恰当的内容。

Windows XP用户在命令行方式下，通过(12)命令可以看到自己申请到的本机 IP地址，用(13)可以重新向DHCP服务器申请IP地址，用(14)命令可以将IP地址释放。