【问题1】（6分）请从项目管理角度指出造成人力资源管理系统项目暂停的主要原因是什么？

专门从事ERP系统研发和实施的IT企业，目前该公司正在进行的一个项目是为某大型生产单位（甲方）研发ERP系统。 CSAI公司同甲方关系比较密切，但也正因为如此，合同签的较为简单，项目执行较为随意。同时甲方组织架构较为复杂，项目需求来源多样而且经常发生变化，项目范围和进度经常要进行临时调整。 经过项目组的艰苦努力，系统总算能够进入试运行阶段，但是由于各种因素，甲方并不太愿意进行正式验收，至今项目也未能结项。

【问题 1】（6分） 请从项目管理角度，简要分析该项目“未能结项”的可能原因。 【问题 2】（5分） 针对该项目现状，请简要说明为了促使该项目进行验收，可采取哪些措施。 【问题 3】（4分） 为了避免以后出现类似情况，请简要叙述公司应采取哪些有效的管理手段。

试题四（15 分）

阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[ 说明]

老陆是某系统集成公司资深项目经理，在项目建设初期带领项目团队确定了项目范围。后因工作安排太忙，无瑕顾及本项目，于是他要求：

(1) 本项目各小组组长分别制定组成项目管理计划的子计划；

(2) 本项目各小组组长各自监督其团队成员在整个项目建设过程中子计划的执行情况；

(3) 项目组成员坚决执行子计划，且原则上不允许修改。

在执行了三个月以后，项目经常出现各子项目间无法顺利衔接，需要大量工时进行返工等问题，目前项目进度已经远远滞后于预定计划。

[问题1] （4分）

请简要分析造成项目目前状况的原因。

[问题2] （6分）

请简要叙述项目整体管理计划中应包含哪些内容。

[问题3] （5分）

为了完成该项目，请从整体管理的角度，说明老陆和公司可采取哪些补救措施。

试题四（15 分）

阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[ 说明]

老陆是某系统集成公司资深项目经理，在项目建设初期带领项目团队确定了项目范围。后因工作安排太忙，无瑕顾及本项目，于是他要求：

(1) 本项目各小组组长分别制定组成项目管理计划的子计划；

(2) 本项目各小组组长各自监督其团队成员在整个项目建设过程中子计划的执行情况；

(3) 项目组成员坚决执行子计划，且原则上不允许修改。

在执行了三个月以后，项目经常出现各子项目间无法顺利衔接，需要大量工时进行返工等问题，目前项目进度已经远远滞后于预定计划。

[问题1] （4分）

请简要分析造成项目目前状况的原因。

[问题2] （6分）

请简要叙述项目整体管理计划中应包含哪些内容。

[问题3] （5分）

为了完成该项目，请从整体管理的角度，说明老陆和公司可采取哪些补救措施。

阅读下面叙述，根据要求回答问题1～问题3。(15分) 【说明】 H公司是一家专门从事ERP系统研发和实施的IT企业，目前该公司正在进行的一个项目是为某大型生产单位(甲方)研发ERP系统。 H公司同甲方关系比较密切，但也正因为如此，合同签的较为简单，项目执行较为随意。同时甲方组织架构较为复杂，项目需求来源多样而且经常发生变化，项目范围和进度经常要进行临时调整。 经过项目组的艰苦努力，系统总算能够进入试运行阶段，但是由于各种因素，甲方并不太愿意进行正式验收，至今项目也未能结项。 【问题1】(6分) 请从项目管理角度，简要分析该项目“未能结项”的可能原因。 【问题2】(5分) 针对该项目现状，请简要说明为了促使该项目进行验收，可采取哪些措施。 【问题3】(4分) 为了避免以后出现类似情况，请简要叙述公司应采取哪些有效的管理手段。

试题五(15分)

阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

A信息系统集成公司有员工50多名，其中技术部开发人员有30多人。公司采用矩阵式的组织结构。公司的主营业务是开发企业信息化建设方面的项目，业务较为繁忙，一般有十多个项目在同时进行。由于技术人员有限，为保证各个项目的进展，人员在项目间的兼职与交叉很严重。一个技术开发人员在M项目上工作两天后，很可能转入Y项目工作，过了三天，又再回到M项目工作。项目的文档一般采用各自的命名方式进行管理，客户提出的修改也是各自负责，在技术开发人员的本地机上进行开发。当技术开发人员重新回到原项目时，他不得不花大量时间去熟悉原来的工作，找出原来的文档与程序等，还要了解项目组其他人的工作进展，向相关人员索求需要的开发成果。当一个项目进行到提交期限时，不得不花费大量的时间找出相匹配版本的相应成果，集成为符合客户要求的可交付的系统。

【问题1】 (4分)

针对本题案例中的情况，从软件配置管理的角度，分析出现这种情况的原因。

【问题2】 (6分)

请指出配置管理包括哪几方面的活动。

【问题3】（5分）

针对文档管理与软件配置管理的要求，在(1)～(5)中填写恰当内容（从候选答案中选择正确选项，将选项编号填入答题纸对应栏内）。

软件项目文档从项目周期角度可分为：开发文档、(1)、管理文档。

(1)候选答案：

A．非正式文档

B．产品文档

C．正式文档

D．设计文档

在软件开发流程中，把所有需要加以控制的配置项分为基线配置项和非基线配置项两类。基线配置项可能包括所有的(2)等。

(2)候选答案：

A．设计文档和源程序

B．各类计划

D．设计文档、源程序、各类计划

C．各类计划与被告

所有配置项的操作权限应由(3)严格管理；作为配置项的操作权限管理的基本原则，基线配置项向(4)开放读取的权限，非基线配置项向(5)开放。

(3)、(4)、(5)候选答案：

A．CMO（配置管理员）

B．PM（项目经理）

C．技术总监

D．软件开发人员

E．项目关系人

F．CCB及相关人员

G．PM、CCB及相关人员

试题一：

阅读下列说明，回答问题1到问题4,将解答填入答题纸的对应栏内

【说明】

小张被任命为公司的文档与配置管理员，在了解了公司现有的文档及配置管理现状和问题之后 ，他做出如下工作计划：

（1）整理公司所有文档，并进行归类管理

小张在核理公司文档时，根据GB/T16680-1996《软件文档管理指南》，从项目生命周期角度将文档划分为开发文档，产品文档和管理文档，并对公司目前的文档进行了如下分类：

a)开发文档：可行性研究报告、需求规格说明书、概要设计说明书、数据设计说明书、数据字典。

b）管理文档：开发计划、配置管理计划、测试用例、测试计划、质量保证计划、开发进度报告，项目开发总结报告。

c）产品文档：用户手册、操作手册

（2）建立公司级配置管理系统，将配置库划分为开发库与受控库，并规定开发库用于存放正在开发过程中的阶段成果，受控库作为基线库存放评审后的正式成果。

（3）建立配置库权限机制，允许公司人员按照不同级别查看并管理公司文档，考虑到公司总经理权限最大、项目经理要查看并了解相关项目资料等额外因素，对受控库进行了下表的权限分配，（√表示允许，X表示不允许）：

进行了如上配置管理工作后，此时有一个项目A的项目经理告知小张，发现基线库中有一个重要的功能缺陷要修改,项目经理组织配置控制委员会进行了分析讨论后，同意修改，并指派了程序员小王进行修改，于是小张按照项目经理的要求在受控库中増加了小王的修改权，以便小王可以在受控库中直接修改该功能。

【问题1】（6分）

（1）依据16680-1996《软件文档管理指南》，小张对公司项目文档的归类是否正确？

（2）从候选答案中选择8个正确选项（多选该题得0分），将选项编号填入答题纸纸对应栏内。

应归入“开发文档”类的文档有：

候选答案：

A．可行性研究报告 B.需求规格说明书 C.用户手册 D.数据字典 E.操作手册 F.开发计划

G．配置管理计划 H.测试用例 I.测试计划 J.质量保证计划 K.项目开发总结报告

【问题2】（8分）

小张在建立配置管理系统时，不清楚如何组织配置库，请帮助小张组织配置库（至少写出两种配置库组织形式，并说明优缺点

【问题3】（5分）

本案例中当发现基线库中有一个重要的功能缺点需要修改时.你认为小张的做法存在哪些问题.并说明正确的做法.

【问题4】（6分）

结合案例.请指出小张在整个受控库的权限分配方面存在哪些问题.

试题四（15分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某市石油销售公司计划实施全市的加油卡联网收费系统项目。该石油销售公司选择了系统集成商M作为项目的承包方，M公司经石油销售公司同意，将系统中加油机具改造控制模块的设计和生产分包给专业从事自动控制设备生产的H公司。同时，M公司任命了有过项目管理经验的小刘作为此项目的项目经理。

小刘经过详细的需求调研，开始着手制定项目计划，在此过程中，他仔细考虑了项目中可能遇到的风险，整理出一张风险列表。经过分析整理，得到排在前三位的风险如下：

1、 项目进度要求严格，现有人员的技能可能无法实现进度要求；

2、 现有项目人员中有人员流动的风险；

3、 分包商可能不能按期交付机具控制模块，从而造成项目进度延误。

针对发现的风险，小刘在做进度计划的时候特意留出了20%的提前量，以防上述风险发生，并且将风险管理作为一项内容写进了项目管理计划。项目管理计划制定完成后，小刘通知了项目组成员，召开了第一次项目会议，将任务布置给大家。随后，大家按分配给自己的任务开展了工作。

第四个月底，项目经理小刘发现H公司尚未生产出联调所需要的机具样品。H公司于10天后提交了样品，但在联调测试过程中发现了较多的问题，H公司不得不多次返工。项目还没有进入大规模的安装实施阶段，20%的进度提前量就已经被用掉了，此时，项目一旦发生任何问题就可能直接影响最终交工日期。

【问题1】（4分）

请从整体管理和风险管理的角度指出该项目的管理存在哪些问题。

【问题2】（3分）

项目经理小刘为了防范风险发生，预留了20%的进度提前量，在风险管理中这叫做 （1）。

在风险管理的各项活动中，头脑风暴法可以用来进行（2），风险概率及影响矩阵可用来进行（3）。

【问题3】（2分）

针对“项目进度要求严格，现有人员的技能可能无法实现进度要求”这条风险，请提出你的应对措施。

【问题4】（6分）

针对“分包商可能不能按期交付机具控制模块，从而造成项目进度延误”这条风险，结合案例，分别按避免、转移、减轻和应急响应四种策略提出具体应对措施。

试题五

阅读下列问题，回答问题1-3，并将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

A系统集成公司有员工50多名，其中技术部开发人员有30多人，公司采用矩阵式的组织结构。公司的主营业务是开发企业信息化建设方面的项目，业务较为繁忙，一般有10多个项目在同时进行，由于技术人员有限，为保证各个项目的进展，人员在项目间的兼职与交叉很严重。一个技术开发人员在M项目上工作2天后，很可能转入Y项目工作，过了3天，在转会M项目工作。项目的文档一般采用各字的命名方式进行管理，客户提出的修改也各自负责，在技术开发人员的本地机上进行了开发。当技术人员重新回到原项目时，他不得不花大量时间去熟悉原来的工作，找出原来的文档与程序等，还要了解项目组其他人的工作进展，向相关人员索求需要的开发成果。当一个项目进行到提交期限时，不得不花费大量的时间找出相匹配版本的相应成果，集成为符合客户要求的可交付的系统。

【问题1】

针对本题案例中的情况，从软件配置管理的角度，分析出现这种问题的原因。

【问题2】

请指出配置管理包含哪几方面的活动。

【问题3】

针对文档管理与软件配置管理的要求，在（1）~（5）中填写恰当内容。

软件项目文档从项目周期角度可分为：开发文档、（1）、管理文档。

试题一 (20分)

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某系统集成商A公司中标了一个地铁综合监控系统项目，该项目是地铁运营公司公开招标的地铁S号线建设项目中的一个信息系统子项目，涉及信号系统、电气控制系统、广播系统、视频监控系统、通信网络系统的信息互通和集中控制，需要集成多种厂商的设备。

接到任务后，项目经理小王开始着手编制项目管理计划，根据招标文件，小王列出了一个初步的进度计划，进度计划中的各里程碑点正好是甲方招标文件中规定的各时间节点。随后，小王估计了项目的各项开销，确定了项目预算。项目团队已由公司指派，小王召开了项目启动会，将各项任务分配给项目组成员。

项目进行了一段时间后，由于天气原因，导致地铁土建工作的延误，因此影响到各厂商设备进场，整个项目进度滞后，监理方与建设方发布了延期通知。项目经理小王马上召开项目会议，口头通知项目组成员所有工作均推迟开展。

[问题1] (6分)

(1)请结合案例指出小王制定的初步进度计划中存在的最主要问题。

(2)请结合案例简要叙述在制定进度计划时通常应考虑哪些主要制约因素。

[问题2]（8分）

请结合案例分析小王在项目管理过程中存在的问题。

[问题3]（6分）

请简要叙述项目管理计划编制工作流程。

采用项目管理办公室这样的组织形式来管理公司的所有项目，并任命了公司办公室主任王某来兼任项目管理办公室主任这一职务。鉴于目前公司项目管理制度混乱，各项目经理都是依照自己的经验来制定项目管理计划，存在计划制定不科学、不统一等情况，王某决定从培训入手来统一和改善公司项目管理计划的制定过程，并责成项目管理办公室的小张具体负责相关培训内容的组织。 小张接到任务后，仔细学习了项目管理的相关知识，并请教了专业人士。小张觉得项目管理体系结构中，主要由输入、工具和技术，以及输出组成，于是也按照项目管理编制计划的输入、项目管理编制计划的工具和技术,以及项目管理计划的输出内容三个方面来组织项目管理计划培训的相关课程内容. 但是在准备进一步的内容时，小张觉得目前公司的项目五花八门，有研发项目、系统集成项目、运维项目和纯粹的软件开发项目，还有部分弱电工程项目，既有规模较大的项目，也有一些小项目。是不是能够用统一的标准来要求所有的项目管理计划的制定过程？小张觉得很怀疑。

[问题1]（8分） 项目管理计划制定的作用是什么？在以上案例中，是否能够用一个统一的标准来 规范公司内部各种不同项目计划的制定过程？为什么？ [问题2](4分) 请指出项目管理计划主要包括哪几方面的内容？ [问题3](6分) 请指出项目管理计划的输出包括什么？ [问题4](7分) 结合实际工作经验和案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确 的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）： ； (1)项目经理不能由部门经理担任。 () (2)一项目管理计划应该由王某制定。 () (3)有没有收到项目工作说明书对项目组人员完成项目任务没有影响。 () (4)小项目的管理也必须按照企业项目管理制度执行。 () (5)在小型项目的管理中责任分工表可以代替项目管理计划。 () (6)在小型项目的管理中阶段评审可以忽略，直接进行内部验收。 () (7)项目管理计划的辅助计划包括人员配备计划。 ()