题目
倘若患者离开取药窗口后、返回投诉药品调配差错,正确的应对措施是首先
A.予以更换
B.另发给一份药品
C.收回发出的药品
D.确认投诉的真实性
E.先带患者去看医生
第1题
倘若患者离开取药窗口后、返回投诉差错,正确的应对措施是首先
A、予以更换
B、另发给一份药品
C、收回发出的药品
D、确认投诉的真实性
E、先带患者去看医生
第2题
[48 -50](药品调配差错处理流程)
A.患者在取药窗口发现差错
B.患者离开取药窗口后返回投诉
C.患者返回投诉、没有服用错发的药品
D.患者返回投诉、服用了错发的维生素
E.患者投诉、3次服用了错发的强心苷
48.立即予以更换、并真诚道歉的是
第3题
[48—50]
药品调配差错处理流程
A.患者在取药窗口发现差错
B.患者离开取药窗口后,返回投诉
C.患者返回投诉,没有服用错发的药品
D.患者返回投诉,服用了错发的维生素
E.患者投诉,3次服用了错发的强心苷
48.立即予以更换,并真诚道歉的是
49.真诚道歉,取得谅解,发给正确的药品、换回错发药品的是
50.详细询问病人目前症状,及时请医生给予相应的诊疗的是
第4题
对“患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误,但没有服用错发的药品”的处理方式是
A.尽力取得患者谅解
B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品
C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品
D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品
E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品
第5题
对“患者离开取药窗口后、返回投诉、且错服了一次以上普通药品、无自觉症状”的处理方式是
A.尽力取得患者谅解
B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品
C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品
D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品
E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品
第6题
B、耐心解释
C、尽力取得患者谅解
D、及时带其看医生并给予积极治疗
E、发给正确的药品并换回错发药品
对"患者没有服用错发的药品"的处理方式不是A、真诚道歉
B、确认错发的药品
C、尽力取得患者谅解
D、另按处方调配一份药品
E、发给正确的药品并换回错发药品
第7题
对"患者离开取药窗口后又返回投诉发药错误"的正确处理方式是
A、进行登记并立即予以更换
B、立即予以更换,并真诚道歉
C、确认后立即予以更换
D、确认后再予以更换,并真诚道歉
E、在确认差错、且患者没有服用错发药品时,立即予以更换,并真诚道歉
第8题
患者在取药窗口发现药品调配差错,发药药师的正确应对措施是
A.真诚道歉
B.另发给一份药品
C.收回发出的药品
D.问责调剂人员后处理
E.真诚道歉,并立即予以更换
第9题
(调配差错的正确应对)。
对“患者在取药窗口发现差错”的应对措施是
A.尽力取得患者谅解
B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品
C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品
D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品
E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品
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