平台已发货，买家要求修改地址，客服优先建议APP后台自行修改（）

A.告知买家包裹已发出，无法修改

B.留言给仓库群，让仓库修改地址

C.让买家联系快递公司修改

D.发给快递群，告知修改地址

A.在卖家发货之前，买家都可以任意修改地址的，只需要买家留言修改地址

B.在卖家发货之后，买家需要修改收件地址需要经过协商一致方可支持修改地址

C.在卖家发货之后，无法要求卖家修改地址

D.无论发货前还是发货后，买家需要修改地址均需要经过卖家同意，卖家认可情况下才可以修改

A、拒绝修改

B、让买家退款重拍

C、让买家自行联系快递修改

D、告知买家可以尝试修改，不确保一定成功，其中EMS不能修改也不能拒收，顺丰修改到任何地址都要收取费用，申通和圆通同省修改免费，跨省修改收取一定的费用

A.客服尝试修改

B.客服承诺修改

C.客服不能修改

D.联系快递修改

修改地址：若订单是待发货状态，管理后台-发货管理-订单查询-订单详情-修改收货地址-编辑买家新的地址信息。若已发货，请在订单详情中备注情况并与买家妥善协商处理避免纠纷。（)

A.对

B.错

A.联系平台客服，请求帮助联系买家

B.延长备货期等待买家回复，避免订单取消

C.不作为，等待订单取消

D.站内信积极联系买家，确认正确地址

A.不作为，等待订单取消

B.延长备货期等待买家回复，避免订单取消

C.联系平台客服，请求帮助联系买家

D.站内信积极联系买家，确认正确地址

A.后台给客户退款

B.解答顾客日常疑问，如产品、快递、发货时间等常见问题

C.在线物流查询、退货地址发送，简单售后解答

D.买家要求修改地址、尺码、颜色，指定快递等，客服帮忙备注

A.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后-插旗备注

B.咨询买家正确地址-反馈售后-插旗备注

C.咨询买家正确地址-告知转寄费-反馈售后-插旗备注

D.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后

买家支付宝账户留的地址和买家从旺旺留下的要你发货的地址不一致，不要求买家修改支付宝地址直接发往买家旺旺发来的地址完全没有不安全性。（)

A.正确

B.错误

买家已付款的状态，卖家无法修改交易价格，但是可以修改收货地址。()