题目
A.错误
B.正确
第1题
第2题
A.客户投诉->基础业务->整体营销->营销执行->未经客户许可变更业务、套餐、资费等->其他业务
B.客户投诉->家庭业务->家庭宽带->市场营销->未经用户许可办理、变更、取消业务/套餐/活动等
C.客户投诉->基础业务->整体营销->营销执行->未经客户许可变更业务、套餐、资费等->其他合账
D.客户投诉->集团业务->融合通信(IMS)->营销问题->不知情定制、取消或变更
第4题
第8题
A.应用时机:新项目开售前/团队人员变动时
B.系统维护路径:项目准备 --> 项目团队-->选择对应项目,进行新增团队-->添加成员-->选中置业顾问,设置上级
C.新置业顾问需系统管理员提前建立账号才能添加进团队
D.离职的人员禁用后,该用户历史销售信息仍存在,但无法被上级查询及分配
第10题
A.系统管理员
B.业务主管
C.操作员
D.Root用户
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