项目质量管理一度被认为只包括检查和质量控制。近年来项目质量管理的概念得到了扩展。（）不代表质量管理的新观点。

A．产品或服务的质量是通过设计保证的，而不是通过检查保证的

B．质量是质量保证员关心的事

C．顾客需要一个记录在案的质量保证系统

D．质量保证系统的国内和国际标准和条例是可用的

项目质量管理的基本内容包括()。

A、质量组织

B、质量体系

C、质量计划

D、质量检测

E、质量保证

F、质量控制

A.质量是设计在产品或者服务内的，而不是检查到产品服务内的

B.质量是质量保证人员的事情

C.客户要求一个书面的，有时甚至是登记的质量保证体系

D.国内的和国际的质量保证系统的标准和指标都可以得到

A.质量是设计在产品或者服务内的，而不是检查到产品服务内的

B.质量是质量保证人员的事情

C.客户要求一个书面的，有时甚至是登记的质量保证体系

D.国内的和国际的质量保证系统的标准和指标都可以得到

A.朱兰

B.戴明

C.石川馨

D.休哈特

质量管理的培训课程被安排在每周五晚上七点至九点时进行，为期10 周。员工可以自愿听课，公司不给员工支付额外的工资。但是公司主管表示，如果员工能积极地参加培训，那么其培训的考核结果将记入个人档案，作为公司以后提职或加薪的重要依据。

培训课程由质量监控部门的李工程师主讲。培训形式包括讲座，放映有关质量管理的录像片及一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课。

课程刚开始时，听课人数平均在60 人左右。在课程快要结束时，听课人数下降到30 人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。

在总结这次培训的时候，人力资源部经理总结说：“李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且幽默风趣，引人入胜。至于听课人数的减少并不是他的过错。”

请回答下列问题：

(1）您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？(10分)

(2 ）如果你是RB 公司的人力资源部经理，你会怎样安排这个培训项目？(10分)

A．质量是设计在产品或者服务内的，而不是检查到产品服务内的

B．质量是质量保证人员的事情

C．客户要求一个书面的，有时甚至是登记的质量保证体系

D．国内的和国际的质量保证系统的标准和指标都可以得到

A．质量是设计在产品或者服务内的，而不是检查到产品服务内的

B．质量是质量保证人员的事情

C．客户要求一个书面的，有时甚至是登记的质量保证体系

D．国内的和国际的质量保证系统的标准和指标都可以得到