题目
A.核保人员应维护全体保户之间的公平。
B.核保人员应对所获知的客户信息善尽保密的责任。
C.核保人员不应对保户有欺诈行为。
D.核保人员对客户的保密责任因保单业务的终止而终止。
第1题
案例二:小罗是一家保险公司的核保人员,他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友,他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单,然后在核保时给予小蒙照顾。
案例三:某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时,遇到理赔界限模糊的情况,而小赵采取了倾向公司利益的做法,使得被保险人认为其利益受损而表示不满。
请根据以上案例回答问题。
1.小李没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容违背了保险代理人基本行为规范中()的要求。
A.文明礼貌
B.公平竞争
C.公正廉洁
D.履行告知义务
2.小李主动向客户承认错误的行为,符合保险代理人基本行为规范中()的要求。
A.客户至上
B.文明礼貌
C.专业胜任
D. 公平竞争
3.投保人小蒙与小罗有较强的利益关系,按照保险核保人员基本行为规范要求,小罗应采取的正确做法是()。
A.找另一个好友帮助办理
B.替同学说情
C.主动办理
D.自行回避
4.核保人员小罗应了解与遵守的从业规范包括的内容有():①遵守有关保险、核保的国家与地方的法律法规;②遵守行业协会规定与市场规则;③遵守公司的规章制度;④遵守相应的职业道德规范。
A.①②③④
B.②③④
C.①②③
D.①③④
5.小罗因徇私情而降低个别保户的承保条件,是对其他保户的歧视,也是对保险公司利益的损害。()
A.正确
B.错误
6.小赵面对界限模糊、责任难辨的理赔情况时,应遵循保险理赔人员基本行为规范的()要求,依照有利于投保人的原则进行处理。
A.公平公正
B.及时准确
C.专业胜任
D.守信用、重合同
7.尊重事实、实事求是地理赔是我国法律的要求与诚实守信职业道德的要求。为此,理赔人员应做到():①站在客观的立场上,维护保险合同双方当事人的利益;②平等对待每一保户,使每一保户得其应得;③根据个人感受和愿望来处理赔案;④在出险的责任界定、标的估损、定损等过程中要坚持公平公正的原则,以客观事实为根据。
A.②③④
B.①②④
C.①②③
D.①②③④
8.下述做法符合保险理赔人员基本行为规范的有():①理赔人员及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人需补充提供的资料;②理赔人员对理赔作判断应当持超然的立场;③对责任范围以内的项目,要不惜代价,坚决赔付;④对免除责任,要做好解释工作,取得客户的理解。
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
第2题
A.①②
B.②③
C.③④
D.①②③④
第3题
第4题
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
第5题
A.符合保险监管规定
B.符合条款及公司规章制度
C.风险评估以风险发生概率为基础,且需符合市场情况
D.能够达到风险控制和销售需要的平衡
第6题
A.为客户设计保额尽可能高的保险方案
B.了解投保动机、确认投保人、被保险人、受益人身份与之间的关系,分析购买保险的目的
C.如实填写客户身高、体重、职业等信息
D.引导客户进行如实告知
E.对客户的健康告知内容进行筛选,方便快速出单
第7题
下面关于核保人员与保户关系方面的职业道德要求的表述,哪一项是不正确的:
A.核保人员执行业务时,应尽力维护全体保户之间的公平
B.核保人员应对所获知的保户信息善尽保密的责任,这一保密责任随着保单业务的终止而终止
C.核保人员执行业务时,不应对保户有诈欺行为,比如故意隐瞒风险分类标准和对应的费率,使投保人处于本不应处于的风险集合内
D.在决定披露客户的有关信息时,核保人员应当考虑是否了解和证实了所有相关信息、信息披露的方式和对象;可能承担的法律责任和后果
第8题
A.寿险与含疾病责任的健康险,加人或换人时须提供团体健康声明及其他个人核保资料。
B.被保险人重要资料变更、职业类别变更、健康状况变化等参保人员风险足以影响是否承保时,应及时做出与被保险人风险情况相匹配的保全核保结论。
C.新增保险计划、新增特约约定,应重点对其申请原因、申请时点进行重点审核,以有效规避投保单位的逆选择风险。
D.团体健康告知及个告无异常者,可审核通过;个告异常及提供体检报告的人员,须由核保人员进一步审核。若未按规则提供声明或告知,可作退件处理或补充材料。
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