第12-14题为套题： 销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投

保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》(以下简称《服务规定》)，规范了客户回访事宜。 以下有关《服务规定》的叙述中，正确的是()。

A.要求保险公司建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要人员与设施

B.要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访，并规定回访形式

C.规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应该在15个工作日内由销售人员予以解决

D.以上皆正确。

第37-39题：

销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》(以下简称《服务规定》)，规范了客户回访事宜。

37.以下有关《服务规定》的叙述中，正确的是()

A. 要求保险公司建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要人员与设施

B. 要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访，并规定回访形式

C. 规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应该在15个工作日内由销售人员予以解决

D.以上皆正确。

38.《服务规定》中所规定的回访需要投保人确认的内容包括()

①投资连结保险中投保人是否知道保险公司过去几年经营投资连结保险的投资回报率;

②投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间;

③投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利;

④投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名。

A.②③④

B.①②④

C.①②③④

D.②④

39. 2009年中国保监会出台《人身保险新型产品信息披露管理办法》中对新型寿险产品的回访内容作出更高和更具体的要求。分红保险必须回访的内容包括()

①确认投保人知悉保单红利分配是不确定的;

②确认投保人是否知悉宣传材料上的利益演示是基于公司的精算假设;

③投保人是否知悉费用扣除项目和扣除比例或金额;

④提示投保人超过最低保证利率的收益是不确定的，取决于公司实际经营状况。

A.②③④

B.①②

C.①②③④

D.①②④

络或短信等方式将相关信息告诉保险公司，保险合同就成立。请回答下列问题。保险公司销售激活卡的行为属于（）。

A.要约邀请

B.要约

C.承诺

D.反要约

还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范，有助于保险销售人员尽快走出工作困惑，逐步走向成功。请结合工作实际，回答以下各题。保险代理人在自身利益与客户利益存在冲突时，要优先考虑客户利益。（）

A.对

B.错

循依法、公开、公正的原则，对保险业实施监督管理，维护保险市场秩序，保护投保人、被保险人和受益人的合法权益。这条规定首次从法律上对保险监管的目的进行了系统描述。（）

A.对

B.错

A.8-9个月

B.10-11个月

C.12-14个月

D.15-18个月

提高公司产品竞争力的目的。精算部通过向团体保险部征求意见，团体分类变得更加细致；团体保险部通过向精算部咨询，理解了可向客户提供的最大优惠和公司价格底线。如果对所有的成员采用统一费率可能会导致理赔波动很大，因此不宜采用统一费率的团体是（）：①小型团体；②联合团体；③经验费率团体；④大型团体。

A.①③

B.①②

C.②③

D.②④

国人身险市场透过专业中介渠道的份额有显著的成长。我国专业中介机构监管规定主要有《保险法》、《保险专业代理机构管理规定》、《保险经纪机构监管规定》等法律、部门规章及规范性文件。 专业代理公司的注册资本不得少于人民币()万元，其中，经营区域不限于注册地所在省、自治区、直辖市的保险专业代理公司，注册资本不得少于人民币()万元。

A.200，1000

B.300，800

C.200，800

D.100，1000

。我国人身险市场透过专业中介渠道的份额有显著的成长。我国专业中介机构监管规定主要有《保险法》、《保险专业代理机构管理规定》、《保险经纪机构监管规定》等法律、部门规章及规范性文件。 专业代理公司的注册资本不得少于人民币()万元，其中，经营区域不限于注册地所在省、自治区、直辖市的保险专业代理公司，注册资本不得少于人民币()万元。

A.200，1000

B.300，800

C.200,800

D.100，1000

“股市有风险”所指的“风险”属于()。

A.信用风险

B.法律风险

C.投资风险

D.违约风险