题目
以下关于柜员办理业务的要求,说法错误的是()。
A.柜员在复核和复点过程中发现差错或现金不符时,立即退交原经办人更正
B.各类交易凭单应由客户填写,如客户填写有困难,可换人代填,营业人员不可代填
C.柜员在办理业务时,严格执行现金收入先记账后收款原则
D.柜员在办理业务时,转账业务先记借方账户后记贷方账户
第1题
A.柜员可以在签到的终端上办理自己的业务
B.柜员不可以代理客户办理业务
C.柜员临时离岗签退,应将现金入箱上锁
D.柜员临时离岗签退,应将印、证、卡等入箱上锁
第2题
A.支局长授权柜员办理冲正交易
B.支局长、综合柜员均可授权柜员办理急付款业务
C.支局长授权柜员办理帐户冻结
D.综合柜员授权柜员办理长期不动户取款
第3题
A.柜员遵循先外后内原则
B.无论客户是要咨询还是来办理业务,柜员都应第一时间接待
C.必须马上结束手头工作
D.如有特殊情况不需要向客户说明,可以直接处理
第4题
A.柜面免填单时,客户无需填写业务单据
B.回单电子化时,柜员无需在业务办理成功后打印回单
C.回单电子化时,客户应在柜外清类设备上确认业务办理情况并电子签名
D.由于回单电子化,柜员不再应客户要求打印纸质回单
第5题
A.无密户取消必须由综合柜员授权办理
B.柜员办理取消交易后相关原始凭证交客户签收
C.代理人办理存款业务发生内部操作差错时,柜员可使用取消交易
D.代理人办理存款业务发生内部操作差错时,柜员不得使用取消交易
第6题
A.取消交易只能为纠正柜员操作差错而办理
B.被取消交易应为该账户当日所做的最后一笔成功的账务类交易
C.取消交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的普通柜员办理
D.一笔交易可根据情况办理多次成功的取消
第7题
柜面办理10万以上的现金跨行汇款业务时,关于综合柜员应审核的事项,以下说法错误的是()。
A.对客户身份进行有效识别,是否提供本人证件,证件是否真实有效
B.联网核查结果是否真实,核查结果是否符合交易办理条件
C.客户是否提供真实有效的联系方式
D.无需对现金进行卡把点数
第8题
A.取消交易只能为纠正普通柜员操作出现差错而办理,不得应客户要求办理
B.取消交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的柜员办理
C.被取消的交易应为该账户当日所做的最后一笔成功的账务类交易
D.每笔交易只能办理一次成功的取消
第9题
A.原则上不允许代办
B.销卡完成后,柜员将卡片退还持卡人,银行不再收回旧卡
C.欠缴年费的借记卡,需持卡人补缴后再办理销卡
D.借记IC卡销卡先执行借记账户关户,再做电子现金账户销户
第10题
A.柜员受理取款业务时,必须认真审核存折(卡)、支票的真伪
B.柜员应坚持"先付款,后记账"的原则,核实取款人身份
C.审核打印信息与存款人名称、支取现金等要素是否正确
D.超限额支取的授权人员应认真清点支取的现金、凭证和身份证件
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