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[多选题]

客服中心的流程可以分为哪几种()。

A.面向用户的业务流程

B.面向内部的管理流程

C.面向外部的协调流程

D.运营管理流程

E.人员管理流程

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更多“客服中心的流程可以分为哪几种()。A.面向用户的业务流程B.面向内部的管理流程C.面向外部的协调流”相关的问题

第1题

邮政客服中心话务量预测的流程分为数据信息采集、数据信息整理、占比分析和话务量预测四步。()
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第2题

根据流程价值链的特性,我们把客服中心的流程分为面向用户的()、面向内部的管理流程和面向外部的()三大类。

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第3题

根据集团网格数字化,强化网格组织人员管理业务要求,可以在用户中心系统中维护以下哪几种业务线的网格组织()。

A.公众线

B.网络线

C.客服线

D.政企线

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第4题

LTE网络中分离流程可以分为哪几种?()

A.eNodeB发起的分离流程

B.UE发起的分离流程

C.MME发起的分离流程

D.HSS发起的分离流程

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第5题

在《手性药物质量控制研究技术指导原则》中,手性药物的手性中心的引入可以分为哪几种方式?
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第6题

网络服务需求按照网络交易流程分类可以分为()

A.售前客服

B.售中客服

C.售后客服

D.网络客服

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第7题

入用户反映经常收不到信息。如出现问题,各渠道可以向 () 反映,根据流程派单 E通过 () 工单处理。

A.10000客服

B.市场部

C.OA工单

D.互联互通

E.监控中心

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第8题

咨询报事流程,以下正确的是()

A.不管业主什么事情,都录入客服咨询由项目回复

B.如有资料的可以直接在线解答,录入热线中心咨询

C.如无资料的比较简单的问题,可以直接让业主百度查询

D.如无资料的,录入客服咨询由项目回复业主业主

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第9题

下列关于天猫客服的分类描述正确的是?()

A.在线客服就是指售前客服和售后客服两类

B.根据交易流程,在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服

C.售前绝对不能回复售后相关的咨询,否则就是越权

D.在线客服可以根据店铺的规模进行分类,较小规模的店铺客服可能身兼数职,不做分类;较大规模的店

E.铺客服可以分为售前客服、售后客服,也可以分为售前客服、售中客服、售后客服

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第10题

医院在申请认证阶段可以召开哪几种CPC活动?

A.胸痛建设进度调研

B.联合例会/质量分析会

C.数据上传指导

D.胸痛中心认证评估实地督导(预检指导)

E.胸痛患者处理流程指导(模拟演练)

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