根据美国商业网络和尼尔森公司提供的数据表明，截止到98年6月，在美国和加拿大的Internet用户中，女性用户占43%，为（）万人。

A.2000

B.4000

C.6000

D.8000

A.调查表

B.仪器

C.定性测量

D.定量研究

A.日本

B.中国

C.冰岛

D.美国

家生产销售计算机的企业把提供世界上最好的服务作为经营的宗旨。为了实现这一目标，公司专门挑选一批优秀的业务人员担任为期三年的主管助理。在这三年之中，他们唯一的任务是，对任何顾客的抱怨和疑难，必须在24小时内给予解决。

有一次，美国佐治亚州亚特兰大市一家公司使用的IBM计算机出了毛病，在几小时之内，IBM公司即派出八位专家检修，其中四位来自欧洲，一位来自拉丁美洲，还有一位来自加拿大。为了确保公司与顾客的密切关系，该公司每月调查征询顾客对员工服务质量的满意程度，定期进行员工服务质量的检查，以此作为员I报酬奖励的评定标准之一。

问题：(1)IBM进行影响服务质量的差距分析应从哪几个方面着手？

(2)面对网络环境下的客户，服务方式应做什么转变？

A.越境提供

B.境外消费

C.商业存在

D.自然人活动

A.赫伯特·A·西蒙

B.唐纳德·A·诺曼

C.唐纳德·麦金隆

D.尼尔森

A.千禧一代将以科技替代人工在线顾问

B.机器人投顾是一个全新的概念和商业模型

C.机器人投顾将进入高端市场并主要提供ETF资产

D.机器人投顾将对美国的财富管理市场产生冲击

E.财富管理市场现有公司将遭受损失

A.美国定义了网络空间的规则，为其网络争霸寻求理论依据

B.用网络语言攻击

C.加速制定相关标准，为争夺网络空间的霸权提供理论和法律基础

D.搞网络战，加强国际监控，进行网络攻防演习，增强网络实战能力

请认真阅读上述案例，回答以下问题：

美国国际香料与香精公司让顾客参与产品的设计，这种做法有什么好处？为什么？