根据下面材料，回答下列题目：马先生与董女士均为外企职员，家中有一个8岁男孩，夫妇俩的税后家庭年

阅读材料，并回答下列问题。

一天，1704房间的董先生正天南地北兴高采烈地与朋友聊天，董先生打开小冰柜里的一瓶洋酒请朋友饮用，朋友喝了一口感觉味不对，再喝一口发现瓶中之物不是酒，原来瓶中洋酒已被人换成了水。董先生觉得面子非常过不去，有种被饭店愚弄的感觉，并就此事进行投诉。

请问:

格式：（1）出现类似投诉，服务员应如何处理？

（2）对小冰柜中的酒水饮料应如何管理？

（3）材料中所描述的是什么服务？除此之外，在宾客住店期间还应提供哪些服务？（）

根据下面资料，回答下列题目：

杨先生个人财务资料如下：投资上市股票价值5万元，投资借款2万，信用卡账款余额 2万元，自宅价值50万元，房贷余额35万元。

下列说法正确的是()。 Ⅰ．总资产为53万元 Ⅱ．总负债为37万元 Ⅲ．净资产为16万元 Ⅳ．负债比率约为70.9%

A．Ⅰ、Ⅱ

B．Ⅱ、Ⅳ

C．Ⅲ、Ⅳ

D．Ⅱ、Ⅲ

根据下面资料，回答下列题目：

周先生以先配置储蓄再配置资产的方式来规划理财目标，其要实现的目标是：准备10年后的创业启动资金30万元和20年后的退休金100万元，投资报酬率为10%。

假若其年储蓄额为2万元，则还需要()万元的资产才能达成理财目标。

A．9.4

B．10.8

C．11.6

D．12.5

根据下面材料，回答下列题目：

李斌与女友于2008年初购买了一套结婚用房，总价80万元，首付35万元，其余通过商业贷款缴清，贷款年利率6.5%，分15年缴清。

在还款方式上，李斌有等额本金还款法与等额本息还款法两种选择，两者相比()。

A．等额本金法后期还款压力较大

B．等额本息法后期还款压力较小

C．等额本金法利息支出总额较小

D．等额本息法利息支出总额较小

根据下面材料，回答下列题目：

王先生有本金50万元，借款150万元，合计200万元投资股票，投资期限一年，股票期末净资产为240万元。

王先生的资产投资报酬率为()。

A．5%

B．10%

C．15%

D．20%

根据下面材料，回答下列题目：

××短期国库券(被认为是无风险的)的收益率为5%。假定一份资产组合，其贝塔值为1的市场要求的期望收益率是12%。

市场资产组合的期望收益率为()。

A．8%

B．10%

C．12%

D．14%

根据下面材料，回答下列题目：

家住北京的林先生现有资产10万元，理财目标是：5年购房40万元，10年子女教育10万元，20年退休80万元。

若投资报酬率是5%，采用现值法计算，林先生应有的年储蓄为()万元。

A．4.62

B．5.35

C．6.34

D．7.86

根据下面材料，回答下列题目：

零息债券的价格反映了远期利率，具体如表22-4所示。除了零息债券，投资者还购买了一种3年期的债券，面值为1000元，每年付息60元。

该债券的价格是()元。

A．979.63

B．984.1

C．995.35

D．1000.27

根据下面材料，回答下列题目：

李小姐年收入为15万元，每年的储蓄比率为40% 。目前有存款2万元，打算5年后买房，假设李小姐的投资报酬率为15% 。李小姐买房时准备贷款20年，假设房贷利率为6% 。

李小姐可负担的首付款为()万元。

A．48.34

B．45.2

C．44.48

D．38.59