以下（）不是客户的需求层次？

A.表述的需求:客户直接说出来的需求

B.真正的需求:客户实际期望的需求

C.未表明的需求:客户期望的需求

D.令人愉悦的需求:客户期待的惊喜

E.潜在的需求:客户期待、其他相关人员反馈的需求

A.客户对产品的需求是购买最根本因素

B.要对客户的需求有一个完整的理解，以便能够满足他们的所有要求

C.客户表达的需求一般是他需求的一小部分

D.要引导客户发现他潜在的需求

A.客户对产品的需求是购买最根本因素

B.要对客户的需求有一个完整的理解，以便能够满足他们的所有要求

C.客户表达的需求一般是他需求的一小部分

D.销售要引导客户发现他潜在的需求

A.走访前了解客户的基本信息、准备我行介绍材料

B.走访中做好人员的分工配合、挖掘潜在业务需求

C.走访后关注走访效果，按需布置客户方案调整

D.及时进行复盘和访后的反馈与跟进

A.询价的目的是了解市场有关产品的价格

B.询价是从潜在的卖方处获取如何满足项目需求的答复的过程

C.投标人会议不是询价的方法

D.通常需要为询价支付费用

A.识别企业最有价值的客户是谁，并考虑以适当的途径去吸引他们，而不是采用无差别策略对待每一个客户

B.为客户提供满意服务，维持和提供客户的忠诚度

C.了解客户的需求，并根据企业的能力考虑怎么满足他们的需求

D.建立有关老客户、新客户、潜在客户的档案

A.显在需要和购买力

B.潜在需求和潜在购买力

C.需求层次和分布情况

D.非一次性消费和产品价值递增

A.由于产品的多样性、客户心理的复杂性等因素，客户需求往往难以准确定位

B.确定现在需求和潜在需求，将客户的所有需求以固定规范列出来，不能有所遗漏

C.企业对企业和个人满足体现的方面各有所侧重

D.客户关系能否建立，完全取决于能否满足客户的机构需要

A.创意描述需突出优势与承诺，引起客户兴趣

B.创意标题需言简意赅，突出核心优势和客户需求

C.为不同创意设置不同的访问URL，可以增强潜在客户对企业的信任度

D.显示URL使当地使用大写字母特别是首字母大写，可以帮助网民快速识别企业网站