题目
A 1-d, 2-c, 3-a, 4-b
B 1-d, 2-a, 3-b, 4-c
C 1-b, 2-a, 3-c, 4-d
D 1-c, 2-d, 3-b, 4-a
第3题
A.与用户单位的职能分类匹配
B.总部是提供内网服务给分支访问,但是总部不能访问分支内网的服务
C.提供SAGNFOR VPN接入服务,需要配置WebAgent、用户账号等信息
D.一个设备不能既做总部又做分支
第4题
A.可确保在约定时间内找出事件原因
B.可将事件与问题或已知错误进行自动匹配
C.可确保供应商合同与服务提供方的需求相一致
D.可提供自动化解决方案并关闭复杂事件
第5题
A 1-b, 2-c, 3-c, 4-a
B 1-d, 2-c, 3-a, 4-a
C 1-d, 2-d, 3-a, 4-b
D 1-b, 2-d, 3-c, 4-b
第7题
A.指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约
B.描述了功能和技术之间的关系,并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节
C.帮助IT服务提供方全面反映自身的情况,并将其自身呈现为一个IT服务提供者。服务目录以
D.定义服务管理流程和运营管理的流程参数
E.IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议
第8题
A.指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约
B.描述了功能和技术之间的关系,并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节
C.帮助IT服务提供方全面反映自身的情况,并将其自身呈现为一个IT服务提供者。服务目录以
D.定义服务管理流程和运营管理的流程参数
E.IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议
第9题
A.指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约
B.描述了功能和技术之间的关系,并为服务提供了一个详细的说明。说明书将服务级别需求转化为提供服务所需的技术细节
C.帮助IT服务提供方全面反映自身的情况,并将其自身呈现为一个IT服务提供者。服务目录以
D.定义服务管理流程和运营管理的流程参数
E.IT组织与内部某个IT部门就某项IT服务所签订的协议
第10题
A.对数据的保护以防止未经授权的访问和使用
B.随时访问数据的能力
C.验证数据正确性的能力
D.数据的正确性
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