某大型企业人力资源部张经理，最近一直为绩效管理的实施工作而头疼。人力资源部设计了一套绩效管理体系，现已实施了两个季度，但一直遇到很大阻力。各部门在绩效管理工作的配合上总是拖拖拉拉，而且总觉得是人力资源部要求他们做的。其中有两件事尤其让张经理头疼，一件是CE0李总在其分管的部门经理第一季度考核表上，只是简单打了个分数，并没有按照要求对具体的指标作出评价，更没有对各经理的季度业绩表现作出分析并给出改进建议，这显然与公司绩效管理的要求不符。第二件是张经理向李总递交了不少绩效管理改进建议，以及下一步绩效管理实施的计划，很多事情就等着李总拍板后行动，但李总迟迟不做答复，张经理不知如何是好。根据资料回答第 99～100 题。第 99 题 “向信息要绩效”的概念，是对现代企业绩效管理理念最富有前瞻性的阐述，提出这一概念的人是（）。

人力资源部主动与张某进行了面对面的沟通，发现了问题的关键。张某工作绩效下降的关键是对新上任的方经理的领导方法不满意，同时认为自己是公司的老员工，不论是工作能力还是技术能力都可以胜任部门经理的工作，但公司却没有给他晋升的机会。其实导致张某工作绩效下降的真正原因，一是与新任经理的关系不太融洽．

二是因为自己没有得到晋升的机会，而不是因为知识结构的老化。

请回答下列问题：

(1)这次培训失败的主要原因是什么？

(2)你从这个培训无效案例中得到了什么启示？

A.人力资源部的任一人员

B.一线经理

C.董事长

D.被派出国去学习的年轻人

A.人力资源管理部门的分工进一步细化，部门的员工更多会分管人力资源的某项或某几项职能，而不是整体性地负责人力资源管理的各个方面

B.人力资源部门人力资源管理专家或多面手数量非常有限

C.人力资源部的经理与最高层的联系更为密切，可能会出现专门负责人力资源管理的高层领导

D.人力资源管理在公司管理中的地位和重要性会下降

A.人力资源部的任一人员

B.一线经理

C.董事长

D.被派出国去学习的年轻人

A.人力资源管理部门的分工进一步细化，部门的员工更多会分管人力资源的某项或某几项职能，而不是整体性地负责人力资源管理的各个方面

B.人力资源部门人力资源管理专家或多面手数量非常有限

C.人力资源部的经理与最高层的联系更为密切，可能会出现专门负责人力资源管理的高层领导

D.人力资源管理在公司管理中的地位和重要性会下降

A.发放时间为首次晋升组经理任职12个月以内

B.最近一个考核季直辖组新增1名长险举绩人力

C.每月获取条件为直辖组举绩人力达到4人及以上

D.组经理降级后再次晋升仍可享受

A.①②③

B. ①③④

C. ①②④

D. ②③④

A.确定工作分析的内容

B.搜集工作分析的资料和信息

C.向管理层阐述工作的目的、人员、过程和负责人等来获取管理层的支持

D.搜集企业员工相关的背景信息