重要提示：
请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
题目
阅读以下关于工作流系统模型建立和性能分析的叙述，根据要求回答问题1～问题4。
[说明]
某软件开发公司向客户交付系统产品后，由技术支持部门负责向客户提供技术服务。该技术支持部门的业务流程如下：
①当该技术支持部门接到一个客户问询电话时，由客户服务代表(CSR)接听该电话。客户服务代表根据客户问询内容产生一份服务请求文件，并开始解决客户提出的问题；
②若客户服务代表解决了客户提出的问题，这份服务请求文件被标记为“已解决”；
③如果客户服务代表在2个小时内未能解决这个问题，客户服务代表将服务请求文件转交给技术支持代表(TSR)处理；
④如果技术支持代表也无法解决这个问题，他/她将邀请助理工程师(ENGR)来一起处理这个问题；
⑤若助理工程师解决了这个问题，该服务请求文件被标记为“已解决”；
⑥若技术支持代表和助理工程师认为，是由于系统的错误引起的问题，则告知客户该问题目前无法解决；并把服务请求文件转交给本公司的工程部门处理；
⑦对已经解决的服务请求，每个月底进行一次归档(放入归档数据库)。
该软件公司正在创建一个相应的工作流管理系统，目前正处于过程定义阶段，即创建工作流模型阶段。对于这些工作流模型，除了要考虑工作流的正确性外，工作流的性能也是十分重要的。工作流性能主要反映工作流定量方面的特性，例如，任务的完成时间、单位时间内处理的任务数量、资源的利用率及在预定时间标准内完成任务的百分比等。
图7-14所示的是一个简单的工作流模型(其中单位时间为1小时)，它表示这样一个执行过程：每小时将会有20个任务到达c1，这20个任务首先经过处理task1，再经过处理task2，最终将结果传递到c3。处理task1和处理task2相互独立。
![阅读以下关于工作流系统模型建立和性能分析的叙述，根据要求回答问题1～问题4。 [说明] 某软件开发阅](https://img2.soutiyun.com/shangxueba/ask/11205001-11208000/11207114/ct_csrmsdxm_crmsdxzuti_00118(20101).jpg)
假设性能评价模型符合M/M/1排队模型，在计算性能指标的过程中可以使用下列公式进行计算：
![阅读以下关于工作流系统模型建立和性能分析的叙述，根据要求回答问题1～问题4。 [说明] 某软件开发阅](https://img2.soutiyun.com/shangxueba/ask/11205001-11208000/11207114/ct_csrmsdxm_crmsdxzuti_00118(20101)1.jpg)
其中，ρ表示资源利用率，λ表示单位时间内到达的任务数，μ表示该资源单位时间内能够完成的任务数。
工作流(Workflow)是针对业务流程中具有固定程序的常规活动而提出的一个概念，通过将业务流程分解，定义良好的任务、角色、规则和过程来进行执行和监控，达到提高生产组织水平和工作效率的目的。以下关于工作流叙述中，错误的是(1)。 在UML中，用(2)表示企业业务的工作流。这种图显示出工作流中的步骤、决策点，以及完成每一步骤的角色和对象。
(1) A．引入工作流组织，能够在软件开发和业务两个层次受益 B．工作流管理系统在实际系统中的应用一般分为两个阶段，即模型建立阶段和模型执行阶段 C．工作流能有效地把人、信息和应用工具合理地组织在一起，发挥系统的最大效能 D．一个工作流包括一组活动及它们的相互顺序关系，还包括过程及活动的启动和终止条件，以及每个活动的描述
(2) A．交互图(interaction diagram)
B．业务图(business diagram)
C．用例图(use case diagram)
D．活动图(activity diagram)
更多“阅读以下关于工作流系统模型建立和性能分析的叙述，根据要求回答问题1～问题4。 [说明] 某软件开发”相关的问题
第1题
● 以下关于工作流的描述，错误的是 （35） 。
（35）
A．工作流按某种预定规则自动传递文档、信息或者任务
B．在不同的工作流管理系统的实施方式中，所应用的支持技术都是相同的
C．工作流管理系统在实际系统中的应用一般分为模型建立、模型实例化和模型执行三个阶段
D．工作流实现了应用逻辑和过程逻辑的分离
第2题
A.工作流按某种预定规则自动传递文档、信息或者任务
B.在不同的工作流管理系统的实施方式中，所应用的支持技术都是相同的
C.工作流管理系统在实际系统中的应用一般分为模型建立、模型实例化和模型执行三个阶段
D.工作流实现了应用逻辑和过程逻辑的分离
第4题
下面关于工作流说法不正确的是()。
A．工作流是指整个或部分经营过程在计算机支持下的全自动或半自动化
B．工作流是将一组任务(Task)组织起来完成某个经营过程
C．工作流是一种反映业务流程的计算机化的模型，它是为了在先进计算机环境支持下实现经营过程集成与经营过程自动化而建立的可由工作流管理系统执行的业务模型
D．工作流是支持企业经营过程高效执行并监控其执行过程的计算机软件系统
第5题
●工作流管理系统应用中，模型实例化阶段完成(29) 。
(29)
A．企业经营过程模型建立
B．工作流建模工具选择
C．运行所需参数设定
D．人机交互和应用执行
第6题
阅读以下系统性能调优的技术说明，根据要求回答问题1～问题4。
[说明]
系统性能调优的关键是首先做好性能故障定位，面对系统中运行在不同平台上的多个服务器、多种应用、大量工作站，以及局域网、广域网和其他类型的网络体系结构，故障点交错，故障定位测试非常复杂。以下是《工作流平台系统》的性能测试案例描述及结果数据。
● 测试案例描述：模拟多用户登录工作流平台系统，分别针对工作流A、B、C连续创建20个实例，在单机和集群运行环境下分别对系统进行负载压力性能测试。在单机环境下测试用机与一台应用服务器连在同一台交换机上，压力直接加在一台应用服务器上。在集群环境下测试用机与服务器集群连接在同一台交换机上，压力由负载均衡模块分摊到两台应用服务器上。在单机和集群运行环境中应用服务器和一台数据库服务器连接。
● 结果数据：在单机运行环境下和在集群运行环境下客户端交易并发执行测试数据分别如表5-10和表5-11所示。在单机运行环境下，应用服务器资源占用情况如表5-12所示，数据库服务器资源占用情况如表5-13所示。在集群运行环境下，两台应用服务器资源占用情况如表5-14所示，数据库服务器资源占用情况如表5-15所示。
![阅读以下系统性能调优的技术说明，根据要求回答问题1～问题4。[说明] 系统性能调优的关键是首先做好阅](https://img2.soutiyun.com/shangxueba/ask/11046001-11049000/11048188/ct_csrhnmxm_csrhnmxshotd_00061(20101).jpg)
在单机运行环境和集群运行环境下，系统能够提供的客户端并发性能服务等级哪种更好？为什么？
第7题
A.通过CLI可以收集到系统运行时间，重启记录及命令操作记录信息
B.UpdateTool作为FusionSphere性能监控和分析系统，定期对FusionSphere云计算基础设施采集数据，建立模型进行分析
C.usionCare可以提供健康检查和信息收集功能
D.VncViewer是华为定制的Windows系统下免费安装的VNC登陆工具
第8题
若要在不改变资源利用率、任务的到达速率和平均处理时间(S-W)的情况下，降低平均完成时间。请给出修正后工作流模型(画图说明)，并简要说明你对工作流模型进行修正时所遵循的基本原则。
第9题
A.UpdateTool作为FusionSphere性能监控和分析系统，定期对FusionSphere云计算基础设施采集数据，建立模型进行分析
B.VncViewer是华为定制的Windows系统下免安装的VNC登录工具
C.通过CLI可以收集到系统运行时间、重启记录及命令操作记录等信息
D.FusionCare可以提供健康检查和信息收集功能
第10题
相关内容
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
