以下关于CRM的描述，正确的是(28)。

● 以下关于CRM的描述，正确的是 （28） 。

（28）

A．CRM系统只对销售和市场部门有帮助

B．CRM系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本

C．CRM系统不能对企业的后台提供帮助

D．CRM系统的核心是加强企业对客户的理解

A.支持微信小程序及H5页面显示

B.对接达达/闪送/蜂鸟等配送平台一键发单

C.对接CRM实现电子券/积分/储值的使用

D.支持美团配送

A.本金有利息

B.利息也有利息

C.利息都由本金产生

D.以上均正确

A.8月开始，需在成本报价附件中上传《客户分级评估表》

B.销售机会的命名规则为XX区域XX业务（品牌名）

C.项目审批通过后，由应收主管审核合同中相关附件，并完成后续商机的推进

D.项目启动时间越快越好

(28）以下关于UNIX操作系统的描述中，正确的是(）。

A） UNIX是一个单用户、多任务的操作系统，用户可运行多个进程

B） UNIX的树状结构文件系统有良好的可维护性

C） UNIX提供的Shell编程语言功能不够强大

D） UNIX由汇编语言编写，易读、易修改、易移植、运行速度快

A.当捷尼赛思伙伴负责主导处理客户投诉

B.捷尼赛思把销售端的客诉分成三个等级，分别是：低风险级别、中风险级别、高风险级别

C.当捷尼赛思伙伴无法解决客诉时，需及时汇报给CRM经理和店长

D.当捷尼赛思伙伴无法解决客诉时，需由CRM经理直接面对客户沟通

（28 ）以下关于 Windows2000 的描述中哪一种说法是错误的？

A 、服务器的新功能之一是活动目录服务

B 、域是基本的管理单位

C 、域控制器不再区分主从结构

D 、数据中心版适合数字家庭使用

A.断句符用^来表示，计入字符数目

B.断句符最好出现在标题的钱28个字符内

C.断句符可以在标题、描述1使用

D.断句符可以对描述1和描述2起作用

（28 ）以下关于 Windows NT 服务器的描述中，正确的是

A ）服务器软件以域为单位实现对网络资源的集中管理

B ）域是基本的管理单位，可以有两个以上的主域控制器

C ）服务器软件内部采用 16 位扩展结构，使内存空间达 4GB

D ）系统支持 NetBIOS 而不支持 NetBEUI

以下关于计算机病毒的描述中，只有(28)是对的。

A．计算机病毒是一段可执行程序，一般不单独存在

B．计算机病毒除了感染计算机系统外，还会传染给操作者

C．良性计算机病毒就是不会使操作者感染的病毒

D．研制计算机病毒虽然不违法，但我们也不提倡