关于业务接待流程表述正确的是()。

A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会

B.如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程

C.如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销

D.针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育

E.在网点业务高峰期可不做营销

对产品营销流程表述错误的是()。

A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会

B.如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程

C.如果不是.大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销

D.针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育

A.是邮储账户安全管家的一项附加业务

B.是邮储账户安全管家的一项增值业务

C.是邮储账户安全管家的一项高端业务

D.与邮储账户安全管家业务受理流程相同

A.依法向市场监督管理部门登记注册

B.需要经过行政许可的企业法人

C.从事的旅游业务主要是招徕、组织并接待旅游者

D.必须为旅游者提供含导游服务的旅游服务

A.登录系统-接待客户-复盘-创建工单-复盘-整理7S

B.接待客户-登录系统-创建工单-复盘-整理7S

C.登录系统-接待客户-创建工单-复盘-整理7S

D.登录系统-接待客户-创建工单-整理7S-复盘

A.客户持《中国邮政彩信手机报业务申请书》到电子化支局办理

B.营业员输入客户订单号

C.营业员输入原手机号码

D.营业员输入新手机号码

业务接待流程的执行人是()。

A.会计主管、柜员

B.大堂经理、会计主管、客户经理

C.大堂经理、客户经理、柜员

D.网点全体人员

在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是()。

A.客户投诉流程

B.产品营销流程

C.开门迎客流程

D.挽留客户流程

下列关于个人质押贷款操作流程的表述错误的是()。

A．本网点经办受理调查业务的柜员可以进行贷款发放操作

B．业务操作的重点在于对质物真实性的把握和质物冻结有效性的控制

C．经办人员在完成贷款受理、调查后，需将“个人质押贷款申请表”连同质物凭证原件、借款人身份证原件/复印件交本网点负责人或业务主管审批

D．流程主要包括贷款的受理与调查、审查与审批、签约与发放、支付管理和贷后管理

A.了解来意，介绍业务，办理手续，进入咨询室

B.了解来意，办理手续，介绍业务，进入咨询室

C.了解来意，进入咨询室，介绍业务，办理手续

D.办理手续，了解来意，介绍业务，进入咨询室