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[多选题]

大堂经理的优质客户识别和推荐工作,包括的主要工作内容有()。

A.对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户,要引导其至个人理财顾问处

B.了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排

C.了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排

D.将个人贵宾客户引导至个人理财经理处

E.将个人贵宾客户引导至个人客户经理处

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更多“大堂经理的优质客户识别和推荐工作,包括的主要工作内容有()。A.对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾”相关的问题

第1题

办理柜面综合业务,识别智能设备可替代业务,并对客户做二次分流和业务推荐,协助进行重点客户维护是哪个岗位的工作职责()

A.综合柜员

B.营业经理

C.厅堂服务岗

D.大堂经理

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第2题

对识别出来而又()接受我行服务的优质客户,大堂经理在询问客户基本信息和需求后,填写《客户推荐表》。

A.不愿

B.已经

C.当日因故不能

D.愿意

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第3题

大堂经理的工作制度包括()。

A.产品营销制度

B.客户推荐制度

C.现场巡检制度

D.工作日志制度

E.客户信息保密制度

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第4题

大堂经理是指我行设立的()专职人员。

A.从事客户识别和推荐

B.客户引导和分流

C.客户服务指导咨询

D.营业现场管理

E.客户异议处理

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第5题

人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程,关注大额
业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征,识别潜力客户和“红名单”客户,向客户经理推荐客户。()

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第6题

个别网点存在理财经理“孤军作战”做理财抓客户的不利局面,事实上调动各个岗位全方位做好网点经营才会更有效果。一下对于不同角色的职责担当,说法正确的是()

A.大堂经理:识别、分流、引导和推荐客户

B.柜员:快速准确办理业务+识别推荐客户

C.理财经理:对各岗位推荐客户进行维护

D.以上说法都正确

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第7题

大堂经理登记《大堂经理工作日志》的内容涵盖()。

A.当天客户的意见和建议

B.当天客户的异议和投诉

C.优质客户信息

D.巡检发现的问题及解决方案

E.其它重要信息,如第二天工作重点

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第8题

根据客户询问的业务种类、着装打扮等,大堂经理对客户进行识别判断,并对客户需求进行分析后,推荐银行产品。()
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第9题

根据客户询问的()等,大堂经理对客户进行识别判断,并对客户需求进行分析后,推荐银行产品。

A.业务种类

B.着装打扮

C.客户需求

D.客户意愿

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第10题

按照网点考核与激励的规定,对大堂经理的考核方法中,以下不属于定量指标的是()

A.优质客户识别推介数

B.开户类指标推介数

C.各类报表的完整情况

D.各类理财产品推介数

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