题目
A.客户分流流程
B.业务咨询流程
C.产品营销流程
D.客户教育流程
第1题
A.能力展示
B.客户推荐
C.问题诊断
D.解决方案
第2题
A.能力展示
B.客户推荐
C.直接推销
D.实情探询
第3题
A.明确推广效果衡量标准,从而确定推广目标
B.将广告主预期管理在合理范围,避免过高的期望
C.了解需求背景以制定合理有效的推广方案
D.引导广告主使用统一制定的推广方案,规避个性化需求
第4题
A.能力展示
B.解决方案
C.启发引导
D.需求认同
E.实情探询
第5题
A.不可无视客户需求,根据需求匹配房源
B.不可固守客户需求,灵活应对和引导
C.明确硬件配套需求的原因,这极可能是核心需求(必须满足)
D.模糊匹配方式,价格级差,居室扩大,交通沿线等
E.优先匹配责任盘内房源,之后可扩大到维护盘内匹配
第7题
A.用户后续有持续粉条、超粉推广需求,不认可反馈代理商跟进,可以引导诉求
B.客户如果想了解粉丝通投放或者广告需求可以引导
C.如果客服同学明确告知安排专属代理商专员跟进,并需要对广告账户充值,后续广告账户可能需要进行转户,用户认可,可记诉求
第8题
A.了解案场对项目的意向(找到决策人)
B.根据当天带看情况帮助客户做梳理对比
C.在梳理过程中不断明确客户的需求
D.根据需求匹配楼盘,约定下次带看时间
第10题
A.借助大数据,企业可以根据每个客户和每个品牌的关系进行等级差别定价。
B.借助大数据,企业可以获取更高的顾客反应率和更准确、全面的客户信息,从而开展有效的精准营销。
C.可以更精确地掌握消费者的个性、偏好、生活方式、购买行为及其他信息 ,从而提升企业营销决策的科学水平。
D.借助大数据, 分析消费者未被满足的需求,发现 营销机会。
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