题目
A.对产品不满意
B.在别处买到更便宜的产品
C.服务人员对他们的需求漠不关心
D.死亡
第1题
A.营业地点变更
B.一线服务人员态度冷漠
C.竞争者争取客户
D.客户对产品满意
第2题
第3题
第4题
A.顾客流失
B.顾客投诉
C.危机事件
D.顾客经常光临
第5题
第6题
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
第7题
A.频繁营销
B.发展与合作伙伴的友谊
C.个性化的营销
D.退出管理
第8题
生硬的语气容易引发冲突,继而出现赶客和拉黑的行为,这样容易造成顾客流失。()
第9题
A.服务质量影响员工的绩效
B.服务质量影响顾客对高价菜的选择
C.服务效果影响顾客对餐厅的评价
D.服务效果反映餐厅的管理水平
第10题
A.压力太大
B.时间太长
C.温度太高
D.湿度太大
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